Un petit article rapide à destination des pros du CHR pour vous déconseiller d’utiliser le site e-commerce Gastro Mastro (ou Materielpizzadirect.com).
En effet, après avoir passé commande d’un bain-marie, après un an d’attente, non seulement le matériel n’a jamais été reçu, mais le support client n’a fait que répondre durant des mois que le « dossier était en cours de traitement » afin de me faire mariner dans le vide, et en me faisant perdre mon temps car j’attendais de recevoir le matériel plutôt que d’en commander un autre ailleurs.
Evidemment, le site Gastromastro n’a ni remboursé, ni livré un autre matériel, sachant que les précédentes machines commandées chez eux, malgré des frais de livraison, n’ont jamais été livrées sur site mais systématiquement en point relais et ce sans même appeler au préalable pour voir si le magasin était ouvert (ce qui aurait dû me mettre la puce à l’oreille sur le sérieux de leur « transporteur »).
Quels sont les meilleurs fournisseurs de matériel CHR pour les pros de la restauration et de l’hôtellerie ?
Bref, Gastro Mastro alias Materiel Pizza Direct est à fuir comme la peste. Mais si vous cherchez une alternative, je suis passé chez CHR Pro, beaucoup plus sérieux et chez qui j’ai commandé tout le matériel réfrigéré d’un restaurant, mais aussi fourniresto, stock-direct-chr (hyper-réactifs) chez qui j’ai pris une saladette, et toujours client historique de METRO en général aussi bien pour le CHR que pour l’alimentation, qui sont les plus sympas et les plus à l’écoute dans le domaine du CHR (poke à l’équipe de Paris Bercy).
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