Aujourd’hui, votre fiche Google Business Profile est souvent la première vitrine de votre entreprise pour les internautes… et pour les intelligences artificielles. C’est un levier stratégique pour apparaître dans les recherches locales Google Maps, mais aussi dans les suggestions IA (« meilleurs restaurants italiens autour de moi », etc.) et dans les réponses instantanées de Google, ChatGPT connecté, Perplexity AI, etc.

Optimiser votre fiche est donc non négociable si vous voulez capter de nouveaux clients à l’ère de la recherche conversationnelle. Et c’est justement ce que nous allons voir dans cet article.

🧭 Cet article est un chapitre de mon guide “Optimiser son business à l’ère des IA”.
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1. Les éléments obligatoires à remplir absolument

🔵 Nom de l’établissement : utilisez votre vrai nom commercial, sans rajouter de mots-clés abusifs. (Ex : « Bella Roma », pas « Meilleur restaurant italien à Paris »)

🔵 Adresse précise : Indiquez une adresse complète, sans abréviation fantaisiste, identique partout sur internet.

🔵 Téléphone et site web : Privilégiez un numéro local et un site en HTTPS.

🔵 Horaires d’ouverture : Soyez rigoureux, et mettez-les à jour lors des jours fériés et événements spéciaux.

🔵 Catégories principales et secondaires : Choisissez une catégorie principale ultra précise (ex : « Restaurant italien » et pas juste « Restaurant »), et ajoutez des catégories secondaires pertinentes si besoin (ex : « Pizzeria », « Traiteur italien »).

🔵 Description de l’établissement :

• 750 caractères max, en écrivant pour des humains et des IA.

• Parlez de votre offre principale, votre emplacement, votre spécialité.

• Évitez les listes de mots-clés : privilégiez un ton naturel.

2. Enrichir sa fiche pour booster sa visibilité

Après les bases, passez à la vitesse supérieure avec ces éléments avancés :

🟢 Photos et vidéos de qualité

• Photo de la façade (primordiale pour Google Maps)

• Intérieur, équipe, plats (si restaurant)

• Petites vidéos de présentation

🟢 Posts Google réguliers

• Annoncez vos nouveautés, promotions, événements.

• 1 à 2 fois par mois minimum.

• Texte + image = meilleure performance.

Conseil : vous pouvez utiliser l’extension WordPress Post to Google My Business, ou encore Zapier pour automatiser la publication d’articles depuis votre site vers votre fiche Google, ce qui nous permet de faire le lien avec l’article précédent du guide, qui expliquait l’importance de remettre le site web au centre de la stratégie marketing, alors qu’avant l’arrivée des IA, les sites web avaient été quelque peu délaissés par les marques. En publiant du contenu régulièrement sur votre site web, et en le relayant automatiquement sur les réseaux sociaux et sur votre fiche Google, vous faites ainsi d’une pierre deux coups.

🟢 Services, produits et menus

• Listez vos prestations principales et vos produits/services.

• Pour un restaurant : intégrez votre menu directement sur la fiche.

🟢 FAQ / Questions-Réponses

• Répondez aux questions courantes (ex : « Avez-vous une terrasse ? », « Proposez-vous des plats végétariens ? »).

• Vous pouvez poser et répondre vous-même aux questions pertinentes.

3. L’importance capitale de la cohérence NAP

NAP = Name, Address, Phone
(Libellé du nom, adresse physique, numéro de téléphone)

Ce trio doit être EXACTEMENT IDENTIQUE :

• sur votre site web,

• sur votre fiche Google,

• sur vos réseaux sociaux,

• sur les annuaires locaux.

Une incohérence (ex : « rue de l’Église » sur Google et « rue Église » sur votre site) peut nuire à votre classement local et embrouiller les IA.

👉 Conseil : centralisez votre modèle d’écriture pour ne jamais varier.

4. Pourquoi c’est crucial pour les IA

Les IA conversationnelles s’appuient massivement sur les bases de données locales type Google Business Profile, Yelp, Tripadvisor, TheFork… Si votre fiche est complète, cohérente, enrichie, vous augmentez :

• vos chances d’apparaître en réponse à une question vocale ou écrite,

• votre présence dans les suggestions « meilleurs X à proximité »,

• votre autorité locale sur votre domaine d’activité.

🚀 À retenir

Votre fiche Google est votre premier ambassadeur numérique auprès des IA et des humains. Elle doit être vivante, à jour et stratégiquement remplie.

Ne la considérez pas comme une simple formalité : c’est une arme secrète pour capter de nouveaux clients avant même qu’ils n’atteignent votre site !

👇 Continuez avec le chapitre suivant :
Chapitre 4 – Structurer ses profils sociaux et ses annuaires
📘 Ou retrouvez le sommaire complet du guide