يمكن أن تنتهي إدارة التعليقات على مدونة أو منتج بسرعة بلعبة إطلاق النار. سأشرح لك أولاً كيفية الحفاظ على الهدوء في هذا النوع من المواقف، ولكن قبل كل شيء كيفية إدارة موقف الأزمات.