Digitales Marketing: die beiden wichtigsten Arten der Webkommunikation für VSEs

Die Arbeit an der Sichtbarkeit eines kleinen oder sehr kleinen Unternehmens (VSE) im Internet besteht nicht nur darin, Ihre Website online zu stellen und zu bewerben. Es gibt dieses kleine Extra, diese Wahl einer gut formulierten Strategie, die die Kommunikation eines kleinen Unternehmens verbessern kann.

Digitales Marketing sollte meiner Meinung nach einerseits im Einklang stehen mit die Art des Geschäfts an dem Sie arbeiten, und andererseits mit das angestrebte Marktsegment.

Diese beiden Merkmale haben einen direkten Einfluss darauf, wie Sie Ihr Unternehmen online bewerben. Um die Dinge zu vereinfachen und zu wissen, welche Arten von Mitteln für welche Arten von VSEs implementiert werden müssen, können wir schematisch zwei Arten von Unternehmen identifizieren: diejenigen, deren Angebot differenziert ist, ausgezeichnet ist und ein starkes Markenimage pflegt (Beispiel: spezialisierter Caterer, orientalische Kosmetikerin, neue Marke für Herrenunterwäsche, Innenarchitekt usw.) und diejenigen, deren Angebot wenig differenziert ist, und die je nach geografischer Lage ihrer Verkaufsstellen oder ihres Liefergebiets (UV in Paris, Schuhmacher in Vincennes, Druck und Lieferung von Visitenkarten zu Hause, Arbeit zu Hause usw.) die größte Anzahl von Interessenten anspricht.

Je nachdem, ob Ihr Kleinunternehmen also eher zur ersten oder eher zur zweiten Kategorie gehört, Ihre Webkommunikation wird etwas andere Mittel verwenden. Mal sehen, welche.

Hinweis: Dieses Kapitel ist das zehnte in einer Reihe von Kurs zum Thema Management 2.0, dessen Zusammenfassung Sie hier finden.

VSEs, deren Angebot differenziert ist

Bei solchen reduzierten Angeboten pflegt das Unternehmen in der Regel ein bestimmtes Image, das es seinen Kunden vermittelt. Beispielsweise vermittelt ein kleines Gourmetrestaurant, das sein einzigartiges Know-how verkauft, bestimmte Werte an seine Kunden, die die Marke sowohl für die guten Gerichte als auch für das differenzierte Konzept, die vermittelten Werte, das Zugehörigkeitsgefühl lieben eine Gemeinschaft. Die Idee besteht also darin, Ihre Webstrategie nach diesem differenzierten Konzept anzupassen.

In diesem Fall geht es nicht um die Indizierung in allen erdenklichen Verzeichnissen, um sehr konkurrenzfähige Keywords bei Google AdWords zu kaufen und eine möglichst breite Zielgruppe anzusprechen – auch wenn dies möglicherweise sinnvoll ist.

Die Strategie könnte stattdessen wie folgt unterteilt werden:

Verfügen Sie über eine Website und Social-Media-Konten, auf denen das Markenimage, das Know-how, das Konzept und die Atmosphäre des Unternehmens gut hervorgehoben werden: durch schöne Fotos, ausgewählte Texte und ggf. Presse- oder Blog-Feedback.
Arbeiten Sie an Ihrer natürlichen und lokalen Referenzierung, ohne Ihre ganze Zeit darauf zu verwenden, und teilen Sie Ihre Zeit mit der Kommunikation über Pressearbeit, Blogs und Influencer.
Entwickeln Sie nach Möglichkeit eine gewisse Online-Expertise in dem Bereich, in dem die VSE tätig ist: Bloggen, Twittern oder Erstellen von Videos auf Instagram, Tiktok und Youtube, zum Beispiel im Fall einer spezialisierten Kosmetikerin, kulinarische Beratung über Partnerschaften mit gastronomischen Websites für ein Restaurant usw.
Arbeiten Sie auf Ihrer Facebook-, Instagram- und Tiktok-Seite, um ein starkes und virales Engagement Ihrer Kunden zu ermöglichen: Je stärker das Markenimage, desto mehr werden Ihre Fans gute Botschafter Ihrer Marke sein. Ein Markenimage kann stark sein, wenn es beispielsweise für ein Start-up technologische Raffinesse von oben gibt, für ein Restaurant einzigartige Werte wie den Verkauf lokaler Produkte oder für einen T-Shirt-Verkäufer die Verteidigung einer bestimmten Vorstellung von Kleidungsstil. In solchen Fällen sind soziale Netzwerke ein sehr wichtiges strategisches Instrument, da sie ein viraler Treiber für die vom Unternehmen verteidigten Marketingwerte sind.
Veröffentlichen Sie atypische und attraktive Einträge online in Verzeichnissen (Google Maps, Thefork, Tripadvisor usw.). Auf einer Google Maps-Seite geht es beispielsweise darum, Ihr Know-how durch gute Rezensionen, schöne Fotos, relevante Videos, den hervorgehobenen Markennamen und einen geschickt geschriebenen Präsentationstext zu bewerben, der das potenzielle Ziel anspricht.
Überwachen Sie Kundenbewertungen und Benutzerbewertungen.
Wenn ein Budget geplant ist, starten Sie gezielte und einzigartige Werbekampagnen auf Websites, die mit der Tätigkeit des Unternehmens in Zusammenhang stehen. Kontaktieren Sie diese Websites direkt oder wenden Sie sich an Werbeagenturen, die auf gesponserte Artikel und gezielte Werbung auf bestimmten Nischenseiten spezialisiert sind.

VSEs, deren Angebot wenig differenziert ist

Für diese Art von Kleinunternehmen ist es produktiver, sich darauf zu konzentrieren eine aggressive Strategie um Internetnutzer zu erobern. Wir müssen im Internet sichtbar sein, und zwar relativ für die größtmögliche Anzahl von Menschen, abhängig von unserer Fähigkeit, die Nachfrage auf quantitativer und geografischer Ebene zu befriedigen.

Um dies zu tun :

Wir sollten eine klare, effiziente und unkomplizierte Website bevorzugen: Die Informationen müssen so schnell wie möglich kommuniziert werden und für möglichst viele Menschen verständlich sein.
Um von einer möglichst breiten Sichtbarkeit zu profitieren, wäre es sinnvoll, sich in vielen Verzeichnissen zu registrieren.
Wir sollten unsere Google Maps-Einträge auf der Grundlage strategischer Schlüsselwörter optimieren: Während ein VSE mit einem differenzierten Angebot seinen Namen hervorheben muss, muss ein VSE mit einem schlecht differenzierten Angebot seinen Service hervorheben, um ihn zu verbessern lokales SEO. Beispiel: „Mercier & Fils, Schuhmacher in Paris 15“ statt „Mercier & Fils, die Schuhmacher-Profis für Sie“.
Wenn das Budget vorhanden ist, testen Sie Werbekampagnen im Google AdWords-Netzwerk, um möglichst viele Menschen dort zu erreichen, wo Sie angezeigt werden möchten.

Im Allgemeinen geht es hier darum, Folgendes zu tun:Verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit bei den Schlüsselwörtern, die Ihr Unternehmen ausmachen, um Ihr lokales SEO zu optimieren, während im ersten Fall die Idee darin bestand, dies zu tun Pflegen Sie Ihr Markenimage, indem Sie hochdifferenzierte Inhalte hervorheben.

Manchmal muss ein kleines Unternehmen beide Seiten haben, denn wie ich eingangs angedeutet habe, sind die Dinge nicht unbedingt in Stein gemeißelt. Beispiel eines thailändischen Restaurants, das großes Interesse daran hätte, die erste Strategie im Hinblick auf das Markenimage mit der zweiten zu kombinieren, um durch aggressive und relevante lokale Referenzen schnell gefunden zu werden.

Schließlich kann sich die Einrichtung einer mehrsprachigen Website und von Inhalten in mehreren Sprachen in sozialen Netzwerken als besonders relevant erweisen, insbesondere für Unternehmen, deren Zielmarkt durch Lieferung international oder ganz einfach in einem lokalen Markt erschlossen werden kann, die aber vorbeikommende Touristen erreichen können.

Achten Sie jedoch auf die Kosten und die Kongruenz Ihrer Strategie, denn die gleichzeitige Jagd auf zu viele Hasen kann manchmal viel Energie verbrauchen und nur geringe Ergebnisse bringen.

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