إن ظهور التكنولوجيا الرقمية في الجزء التجاري من الشركة لا ينبغي أن يجعلنا ننسى أهمية استغلالها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين هيكلة العلاقات مع شبكة الموردين الخاصة بها، وبالتالي إدارة سلسلة التوريد الخاصة بالشركة بشكل أفضل.

دعونا نرى معًا هنا لماذا وكيف يكون من المهم للغاية البدء في رقمنة علاقات الموردين الخاصة بك، وهو أحد الأجزاء التي ربما كانت الأقل أولوية حتى الآن في المؤسسات، وخاصة في الشركات من النوع B2C. .

ملحوظة: تمت كتابة هذه المقالة ونشرها في عام 2011. وأعيد نشرها في عام 2023، حيث لا تزال ذات صلة بمجال علاقات الموردين.

لماذا هذا الارتفاع في القوة الرقمية في مجال لوجستيات التوريد؟

العولمة والاستعانة بمصادر خارجية والمسافة الجغرافية

يبدأ المنطق من ملاحظة بسيطة: البحث عن تقليل التكاليف دفع الشركات إلى الدعوة المقاولون من الباطن البعيدون بشكل متزايد جغرافياً وحتى ثقافياً.

ويرجع هذا التطور التنظيمي للسلسلة اللوجستية الأولية إلى و ونتيجة لظهور أنظمة المعلومات، التي أدت من ناحية إلى هذه المسافة ومكنتها، ومن ناحية أخرى، تم استدعاؤها لتحقيق هذا الهدف المتمثل في إدارة العلاقات بشكل أفضل مع الموردين البعيدين.

المثال الأكثر دلالة هو الاستعانة بمصادر خارجية للمطورين، الذين يتم التواصل معهم بشكل أساسي عبر الوسائل الرقمية. ولكن هناك حالات أخرى حيث يتعين علينا الاستعانة بمصادر خارجية لجزء من نشاطنا، أو بكل بساطة لتزويد أنفسنا بالخدمات أو السلع في مكان بعيد نسبيا، وتوفر الرقمنة حلولا من حيث السيولة.

السرعة والإدارة وتقليل التكلفة

وفي سياق الأزمات وزيادة القدرة التنافسية، تشكل الخدمات اللوجستية الأولية حجر الزاوية الرئيسي من حيث الميزة التنافسية. سواء في B2B، في قطاع التجارة الإلكترونية أو التوزيع، أدى انخفاض الأسعار والأرباح إلى قيام الشركات بإعادة التفكير في إدارة أسهمها بهدف تحقيق أكبر قدر ممكن من التوفير، مع توفير مرونة ملحوظة لعملائها (إرجاع المخزون، خدمة ما بعد البيع، تقليل أوقات التسليم والتأخير).

في مثل هذا السياق، حيث كل شيء يتحرك بسرعة كبيرة، تشكل نظم المعلومات أداة استراتيجية جديدة للشركات، الذين يحققون أداءً إداريًا ممتازًا في المراحل النهائية، والذين يجب عليهم بالتالي أن يسعوا إلى القيام بنفس الشيء في المراحل الأولية، ولا سيما من خلال تعلم كيفية ضبط آلات الكمان الخاصة بهم مع مورديهم.

مزايا إتقان نظم المعلومات المنبع

تحسين جودة شبكة الموردين

إن استغلال الشركات لأنظمة المعلومات الفعالة يمكن أن يساعد في ذلك تحسين نوعية شبكة الموردين الخاصة بهم. ويتم ذلك بشكل خاص من خلال اختيار الموردين وفقًا للمعايير التقليدية - المواعيد النهائية والجودة والتكاليف - ولكن أيضًا وفقًا لمعيار الإتقان الرقمي.

يشكل حماس المورد للتقنيات الجديدة ولتحسين تواصله مع عملائه ميزة للعقد الذي يوحده مع الشركة العميلة. في الواقع، قم باختيار المورد بناءً على إتقانه للتقنيات الجديدة، فهذا يعني أن تتقدم بخطوة واحدة على منافسيك، وبالتالي فهو يحسن جودة شبكته.

مثال على التحول الرقمي الناجح في سوق يتردد تقليديًا في التحول إلى الرقمنة: سوق أنكورستور.

تواصل أفضل بين الشركة ومورديها

هناك السيطرة المتبادلة على أنظمة المعلومات والتكنولوجيا الرقمية من قبل الشركة ومورديها له التأثير المباشر لتحسين التواصل. وبصرف النظر عن الفترة الانتقالية لإنشاء جسر تكنولوجي بين المورد وعميله، فإن الرقمية هي في جوهرها أداة اتصال هائلة من المفترض أن تعمل على تحسين التفاهم بين الأطراف المختلفة، وإنشاء علاقة تعاونية وثيقة بشكل متزايد.

وبالتالي فإن العلاقة بين الشركة والمورد ستتغير من منطق العميل إلى المقاول من الباطن إلى منطق واحد علاقة ذات طبيعة تعاونية أكثر بكثير، على أساس الثقة والبحث عن فوائد طويلة الأجل. وهذا النوع من العلاقات، والذي كانت فوائده من حيث الكفاءة معروفة في البيئة الإدارية لبعض الوقت، سيشكل رصيدًا لا يمكن إنكاره للشركة.

إدارة العرض المقاسة والمصممة خصيصًا

إحدى العواقب الواضحة لإتقان الشركة ومورديها لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات تكمن في الخير إدارة أفضل للمشتريات، لأن مداوي وفقا لاحتياجات الشركة. هذه الجرعة، التي تم تمكينها بواسطة التقنيات الجديدة، ليست دقيقة فقط ولكنها قبل كل شيء مرنة وسريعة، مما يقود اللوجستي إلى إدارة التدفق بكفاءة.

بعض القيود على أهمية الثقل الرقمي في اختيار الموردين

المعايير الكلاسيكية لا تزال هي السائدة

وتشير الدراسات إلى أن المعايير الأساسية، مثل التكاليف والمواعيد النهائية والجودة، لا تزال تحظى بالأولوية من قبل الشركات، التي لا تزال تحتل المركز الثاني بعد إتقان المورد لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وعلى العكس من ذلك، فإن القرب الجغرافي لم يعد يبدو معياراً مهماً على الإطلاق، حتى لو كنا، في رأيي، في طور العودة.

إن الرقمنة من جانب الموردين مكلفة

إذا كان الموردون متحمسين لتحديث أنظمة المعلومات الخاصة بهم، فإن الجانب المالي يمكن أن يردع البعض بسرعة، بما في ذلك الهياكل الأكثر تواضعا، ولكن أيضا أكبر المنظمات البيروقراطية.

بالإضافة إلى ذلك، يمثل الاستثمار في المجال الرقمي تكلفة لا يمكن في بعض الأحيان قياس عائدها بسهولة.

كيف نحدد الأدوات الرقمية التي نحتاجها؟

سواء كان الأمر يتعلق بعملك الخاص أو لاختيار أفضل مورد، فمن الصعب دائمًا اختيار الأدوات التي يجب أن تكون لها الأولوية أم لا. نحن نقع بسرعة في الحيل ونقلل من احتياجاتنا الأساسية.

إن السؤال عن الأدوات الرقمية التي يجب تحديد أولوياتها، ولأي قطاع، ولأي نوع من الموردين، ليس له بالضرورة إجابة واضحة.

خاتمة

تشكل سيطرة الشركات على أنظمة المعلومات في سلسلتها اللوجستية الأولية تحديًا استراتيجيًا كبيرًا للمستقبل، وخاصة في تطوير العلاقات التعاونية و في تحسين شبكات الموردين الخاصة بهم. ويبقى أن نرى كيفية دعم المقاولين من الباطن في عملية التحديث هذه، وما هي أنظمة المعلومات التي ينبغي تفضيلها اعتمادًا على نوع العمل...