منذ أكثر من عشر سنوات، سمعنا الكثير من الحديث عن CSN: الشبكة الاجتماعية الشهيرة للمؤسسات. باستثناء أنه في الممارسة العملية، وبصرف النظر عن بعض الهياكل الكبيرة، أو بعض الشركات الناشئة التي تستخدم خدمات المراسلة مثل Google Teams، فإننا لا نرى العديد من المنظمات التي أخذت الوقت الكافي لتنفيذ

ملاحظة: هذا الفصل، الذي نُشر أصلاً في عام 2012 وأُعيد نشره في عام 2023، هو الفصل الخامس في سلسلة دورات حول الإدارة 2.0، والتي يمكن العثور على ملخصها هنا. السؤال المطروح، والذي أزعج بالفعل عددًا كبيرًا من رواد الأعمال على شبكة الإنترنت، هو التالي: هل يجب أن تكون خبيرًا؟