Come creare un semplice funnel di acquisizione automatizzato da Meta Ads a Zoho Campaigns (Tutorial)

Quello che costruiremo

Il principio si può riassumere in una sola frase: Meta acquisisce il lead, un connettore lo inserisce in un elenco di Zoho Campaigns e un flusso di lavoro di Campaigns sviluppa automaticamente la sequenza di email.

Tre strumenti, due account gratuiti su tre, e una sola regola da seguire: ogni componente fa una sola cosa. Meta cattura. Il connettore trasporta. Le campagne inviano. Non appena si cerca di far fare due cose a un singolo componente, diventa ingestibile.

Passaggio 1 — Il Meta Form

In Gestione inserzioni, scegli l'obiettivo Prospettive, quindi crea un forma istantanea (Modulo istantaneo) allegato al tuo annuncio. Si tratta di un modulo che si apre direttamente su Facebook o Instagram, senza uscire dall'applicazione, il che spiega i suoi tassi di conversione molto più elevati rispetto a una landing page classica.

Chiedi solo le informazioni essenziali. Io ho mantenuto quattro campi: nome, email, nome dell'azienda e una domanda a risposta multipla sulla gestione delle scorte. Ogni campo aggiuntivo riduce il volume delle informazioni, e comunque non avrai tempo di analizzare dieci dati per ogni potenziale cliente.

Passaggio 2 — Elenchi in Zoho Campaigns

Crea un elenco separato per ogni lingua, non un unico elenco per tutti. A casa mia: Leads FR E Leads EN. Questo è il punto su cui mi pento di più di non aver preso una decisione prima.

Il motivo è semplice: Zoho Campaigns attiva i suoi flussi di lavoro all'inserimento in un elenco. Un elenco = un flusso di lavoro = una lingua. Se li mischi, dovrai aggiungere delle condizioni al flusso di lavoro, sprecando mezza giornata per un risultato meno leggibile.

Cogli l'occasione per creare i tuoi campi personalizzati (marca, fonte, data di aggiunta, ecc.). Un piccolo dettaglio che mi è costato un'ora: Evitare l'uso di accenti nelle etichette dei campi, Non funzionano bene nelle chiamate API.

Fase 3 — Il ponte tra Meta e Campagne

Questo è l'unico componente che richiede uno strumento di terze parti. Sono possibili due opzioni:

• Zapier - grilletto Annunci per l'acquisizione di contatti su Facebook: nuovi contatti, azione Zoho Campaigns: Aggiungi un contatto all'elenco. Il piano gratuito offre 100 attività al mese e scenari in due fasi, che è esattamente ciò di cui abbiamo bisogno in questo caso.
• Fare — stessa logica, 1.000 operazioni al mese gratuite, con due scenari attivi simultaneamente.

In entrambi i casi, calcola dieci minuti: collega la tua pagina Facebook, scegli il modulo, collega Zoho, scegli l'elenco e compila i campi uno per uno.

Passo 4: La trappola della doppia conferma

Questo è il passaggio che causa il cedimento della maggior parte delle gallerie, e non è indicato da nessuna parte in modo visibile.

Per impostazione predefinita, un contatto aggiunto a un elenco di Zoho Campaigns tramite API o importazione Ricevono un'email di conferma, ma si iscrivono effettivamente alla lista solo se ci cliccano sopra. Di conseguenza, si perde metà dei potenziali clienti a causa di una seconda conferma che non comprendono, dato che hanno già compilato un modulo.

Questo comportamento non è determinato da un parametro di chiamata API. Dipende da un'impostazione nell'elenco: lo stato del modulo di registrazione. La documentazione di Zoho è esplicita: con il modulo di registrazione attivo, il contatto riceve una conferma; con il modulo disabilitato, viene aggiunto senza alcuna conferma.

Fase 5 — Il flusso di lavoro che illustra la sequenza

In Campagne, vai a Automazione → Flussi di lavoro e creare un flusso di lavoro per ogni elenco.

Il grilletto è la voce dell'elenco, con l'opzione "solo nuovi contatti". Questa opzione è la tua rete di sicurezza: il giorno in cui importi un vecchio file CSV, i tuoi vecchi contatti non riceveranno la sequenza tutti insieme.

Successivamente, alterniamo l'attesa all'invio di messaggi. La mia sequenza, basata su cinque email:

1. J0 — la risposta immediata alla richiesta: la demo. Questa è l'unica email che il 100% dei lead aprirà.
2. Giorno 3 — Breve domanda di approfondimento: "Hai visto la demo?"«
3. Giorno 8 — la storia. Perché ho creato lo strumento, cosa facevo prima.
4. Giorno 15 — Consigli utili, senza alcuna intenzione di vendere. L'unica email in cui non cerco di vendere nulla.
5. Giorno 25 — l'ultima. "Dopo questa ti lascio in pace."«

Scrivi queste email in testo semplice, Non in HTML con un bel template. Dovrebbero provenire da una persona. Un template con un banner e pulsanti arrotondati annulla completamente l'effetto.

Passaggio 6 — Interrompi la sequenza quando qualcuno risponde

Ecco cosa distingue un buon funnel di vendita da uno imbarazzante. Se un potenziale cliente risponde "sì, inviamelo" e all'ottavo giorno riceve comunque un messaggio di follow-up con la domanda "hai visto la demo?", hai perso la vendita e parte della tua credibilità.

Campaigns non legge la tua casella di posta elettronica. Pertanto, devi, come minimo, rimuovere manualmente il contatto dal flusso di lavoro non appena elabori la sua risposta: nel flusso di lavoro, ogni contatto può essere rimosso tramite l'azione "abbandona flusso di lavoro".

Andando oltre: la versione sceneggiata

Il tunnel qui sopra è completamente cliccabile, e questo è già più che sufficiente per iniziare. Da parte mia, ho fatto un ulteriore passo avanti perché avevo due esigenze che il no-code non copriva.

Prima necessità: eliminare i duplicati e personalizzare in modo preciso. I lead arrivano in una scheda di un foglio Google. Uno script di Apps Script li prende, filtra gli indirizzi già noti (inclusi quelli in francese e inglese), invia l'email J0 e poi aggiunge il contatto all'elenco Campaigns corretto tramite API. Durante il processo, lo script precalcola i saluti: "Ciao Marc" se il nome è noto, "Ciao" altrimenti; "presso Le Comptoir" se il nome è noto, "presso la tua attività" altrimenti. I tag di unione tradizionali non possono fare questo: hanno solo un valore di fallback grezzo.

Secondo requisito: output automatico della sequenza. Lo script analizza la casella di posta, identifica le risposte dei potenziali clienti ancora attivi, aggiorna il loro stato nel foglio di calcolo e li rimuove dalla sequenza. Inoltre, rileva e ignora le risposte automatiche, segnalandole in un riepilogo giornaliero alle 21:00.

Se questa versione ti interessa, Diccelo nei commenti Sto preparando un modello di script commentato, che potrete adattare al vostro foglio di calcolo e ai vostri campi. Lo invierò a chi ne farà richiesta.

Cosa farei diversamente

Tre cose, se dovessi ricominciare tutto da capo domani.

Separare le lingue fin dal primo giorno. L'ho fatto in seguito, e riprendere i contatti già in sequenza è molto più noioso che creare due liste da zero.

Prima di pubblicare l'annuncio, testerò l'intero canale con il mio indirizzo. Perdere un potenziale cliente reale significa sprecare il budget pubblicitario. Perdere un potenziale cliente durante un test significa sprecare dieci minuti.

Configura SPF, DKIM e DMARC prima di qualsiasi altra cosa. È un processo noioso, gestito dal provider del tuo dominio, e finché non viene completato, alcune delle tue email finiscono nello spam senza alcun preavviso.

Oggi il processo di vendita procede senza intoppi e non devo intervenire. L'unica cosa che richiede ancora la mia attenzione è rispondere ai potenziali clienti che mi contattano, ed è proprio a questo che voglio dedicare il mio tempo.