Poiché il digitale e il telelavoro stanno travolgendo ogni cosa e ormai è possibile lavorare completamente da remoto, si pone la questione della rilevanza delle attività commerciali locali (ristoranti, bar, servizi, ecc.) situate negli ex quartieri degli uffici.
Un periodo di lavoro discontinuo
Di fatto, il telelavoro sta spingendo i dipendenti a una settimana lavorativa di quattro giorni, anche se non è ancora stato formalizzato legalmente. In pratica, il numero di persone che visitano i negozi locali il venerdì è diminuito di oltre 50%. Tuttavia, il venerdì dovrebbe (logicamente) essere il giorno più intenso al lavoro, e quindi al ristorante, dato che è l'ultimo giorno di lavoro, l'occasione per brindare con i colleghi, fare networking e uscire la sera.
Ma, al contrario, gli orari di chi vive in città sono frammentati, con conseguente ridistribuzione degli impegni per fare la spesa attraverso un fenomeno di espansione urbana incontrollata. Andare al lavoro non è più un requisito per chi lavora nel settore dei servizi, il che rappresenta un vero problema di disagio per chi svolge una professione che, per sua stessa natura, non può essere svolta da casa. Ma andiamo oltre.
Il fatto è che andare in ufficio è a discrezione del dipendente, cosa che sembrava inimmaginabile prima del 2020. Un giorno di pioggia, un calo di motivazione, una gomma a terra, un bambino da accudire... tante scuse legittime per restare a casa... sono tante giornate disoccupato lavoravo da casa.
Per non parlare dei trasporti pubblici spesso carenti, dell'insicurezza insopportabile, o della deliberata strategia di "spopolamento" dei centri cittadini, attuata dalle autorità pubbliche con parcheggi a pagamento per le due ruote, aree riservate e accessi sempre più complicati. Risultato: Parigi – e altre grandi metropoli occidentali – si stanno gradualmente trasformando in città-museo, congelate nel loro passato e quasi incapaci di scrivere il loro futuro, poiché abbandonate dalla vita quotidiana, come svuotate della loro sostanza.
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In breve, tutto questo messo insieme ha letteralmente cambiato la vita dei dipendenti e la diffusione del telelavoro sconvolgerà sicuramente la pianificazione urbana, diluendo la densità degli spostamenti e degli alloggi.
Ma non tutto di questa nuova organizzazione del lavoro è negativo, anzi. Di positivo c'è che i dipendenti sono meno stressati, più soddisfatti e dichiarano di essere più coinvolti nel loro lavoro. Trascorrono meno tempo in viaggio e hanno più tempo per la vita personale e familiare, il che è davvero un'ottima cosa.
D'altro canto, tutto questo presenta anche dei grandi svantaggi, ed è quello che vedremo subito...
Telelavoro: l'altra faccia della medaglia
Una perdita di efficienza
Tra gli svantaggi indotti dal telelavoro potremmo menzionare la diminuzione della produttività di alcuni dipendenti, una diminuzione della reattività del supporto tecnico delle aziende (soffrita dai clienti di queste aziende), una diminuzione della comunicazione tra i dipendenti e quindi una diminuzione dell'efficienza di queste aziende.
Mancanza di coesione tra i dipendenti
Sempre tra gli aspetti negativi, potremmo menzionare il rapporto umano tra i dipendenti che si riduce quasi a zero, sia per l'efficienza aziendale che da un punto di vista puramente personale, per incontri amichevoli o romantici, per non parlare dell'aumento della sedentarietà, della solitudine e della riduzione dell'esposizione alla luce, il che ci porta al punto successivo.
Problemi di solitudine e di vita sedentaria
La digitalizzazione di ogni cosa (film, lavoro, incontri online, ecc.) sta creando una generazione di dipendenti ed esseri umani che si spostano molto raramente e che raramente interagiscono nella vita reale con altre persone.
Il risultato è una sorta di abitudine alla solitudine e una riduzione delle emozioni interpersonali, con tutti i problemi di salute fisica e mentale che ciò può causare in termini di longevità e felicità.
Un destino sociale in pericolo
Infine, se volessimo essere completi, potremmo persino menzionare le conseguenze di civiltà di questo letargo organizzato: l'atomizzazione degli individui e l'isolamento dei sentimenti non hanno mai permesso ad alcuna comunità di emergere, prosperare o prosperare nel mondo, e questo è tanto più vero in un mondo in cui la competizione è sempre più agguerrita. Isolare gli individui, dislocare gli scambi e impedire alle menti di incontrarsi significa anche disattivare qualsiasi coscienza collettiva e, quindi, qualsiasi progetto sociale.
Da una prospettiva filosofica, in un mondo soggetto a ingiunzioni tecnologiche e alla guerra dell'intelligenza artificiale, sarebbe interessante formulare una controproposta di civiltà. Una proposta che rimetta la connessione, il luogo e l'umanità al centro del progetto collettivo.
Il commercio locale, linfa vitale della società, è in pericolo
Tornando al nostro problema, l'ultimo colpo riguarda le attività commerciali locali, il cui afflusso è crollato, provocando una cascata di fallimenti nei grandi centri cittadini e valori di locazione che probabilmente crolleranno nel giro di pochi anni.
Eppure le attività commerciali locali costituiscono il vero tessuto economico e sociale di una città. Nell'era digitale, rappresentano l'ultima linea di difesa contro il "mondo dopo", e incarnano persino la speranza di un "mondo dopo", più un'eredità del Café de Flore che della caffetteria asiatico-americana standardizzata.
Quindi, mentre aspettiamo la creazione di moderni centri di lavoro o di eco-villaggi decentrati, con tanto di piscine, palestre, ristoranti, circoli di bridge, asili nido e perché no un po' di tree climbing, quale sarà il futuro nei centri cittadini di ristoranti, bar e negozi in genere che non si trovano in zone turistiche ma sono ospitati nei vecchi centri di lavoro e di incontro?
Nessuno lo sa, ma nel frattempo ecco alcune idee per sopravvivere il più a lungo possibile...
Soluzioni per le aziende che affrontano il telelavoro
1/ Adeguamento dell'organico e dei giorni di apertura.
Produrre statistiche sui giorni di presenza ridotta e adeguare di conseguenza la forza lavoro, o addirittura calcolare il beneficio/costo della chiusura di determinati giorni;
2/ La richiesta di tecnologia per ridurre i costi
Migliorare i processi e la produttività semplificando il menu e utilizzando le macchine (cucina, terminali per le ordinazioni, robot, innovazioni, ecc.) non per sostituire gli esseri umani, ma per alleggerirli nei giorni in cui tutti si presentano contemporaneamente.
3/ Diversificazione
Offrire offerte differenziate nei giorni di chiusura, per iniziare a reclutare una clientela diversa (gente del posto, turisti, ecc.).
4/ Al contrario, rifocalizza la tua offerta
Un'altra opzione, mentre in tempi di crisi tendiamo a provare tutto, a diversificare troppo la nostra offerta e a confondere il messaggio al consumatore, è possibile invece come strategia adottare l'approccio opposto e migliorare l'esperienza e il valore percepito nel proprio ambito di competenza, in modo da convincere il cliente a venire a consumare nel vostro locale (tipico esempio con la caffetteria), anche se questo consiglio va contro il consiglio precedente che consigliava di differenziare la propria offerta, ma spetta a ognuno trovare la propria formula.
5/ “Riduzione dei costi”
Ridurre tutti i costi accessori e nascosti, nell'attesa di ritrovare un po' di colore, nell'attesa di ritrovare l'equilibrio economico, se l'attuale modello urbano può ancora offrirne uno.
6/ Decentralizzazione
Iniziare a prendere in considerazione strutture in posizioni decentrate, il cui dinamismo sia mantenuto rifiutando i centri cittadini come Parigi (periferie, centri commerciali, centri direzionali in periferia, piccole città di provincia, ecc.).
7/ Comunicare
Comunicare, comunicare, comunicare, perché oggi tutto è (purtroppo) più che social network e autopromozione...
Se hai altre idee o vorresti riprenderti, non esitare a lasciare un commento 😉
