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Start-ups, digital y emprendimiento: el culto a la carga en la estrategia empresarial

Cuantas veces nos hemos sorprendido imitar el comportamiento de los demás, desde una perspectiva más o menos consciente para lograr los mismos resultados ? ¿Cuántos recursos destinan las empresas a estandarizar ¿Su comunicación, su posicionamiento y su estrategia en las empresas líderes de su mercado?

Y, sobre todo, ¿qué análisis se ha hecho previamente para garantizar que los comportamientos y técnicas que imitamos son efectivamente los que han conducido al éxito de aquellos a quienes imitamos?

Amplia pregunta, que nos lleva de nuevo a la famosa culto a la carga, que descubriremos en este nuevo artículo, el 11 de un Serie de cursos sobre gestión 2.0, cuyo resumen se puede encontrar aquí..

Nota: este contenido publicado originalmente en 2012 se volvió a publicar en 2023.

El culto a la carga: ¿kesako?

Alguna vez has oído hablar de culto a la carga ? Este conjunto de ritos surgidos entre los aborígenes de Oceanía como reacción a la colonización ha llevado a ciertos pensadores y científicos a cuestionar los procesos de imitación y mimetismo. Para comprender el culto al cargo, debemos remontarnos a la época de la colonización, primero en el siglo XIX y luego en el siglo XX.

En melanesia En particular (Oceanía), los aborígenes vieron desembarcar barcos de carga cargados con alimentos y medicinas, así como lanzamientos de mercancías desde el aire, justo después de ver a las tropas estadounidenses y japonesas en el lugar solicitando el envío de estos suministros a través de su operador de radio..

De hecho, al no poder imaginar el sistema económico, industrial y logístico que se escondía detrás del simple pedido de suministros, los indígenas comenzaron a imitar a los operadores haciendo cabinas falsas Operador de radio de madera, sin ningún cable eléctrico y con micrófonos falsos. Luego oraron dentro de estas cabañas, esperando en vano que les enviaran barcos de suministros.

A partir de entonces, os podéis imaginar la pregunta que plantea esta historia real: la de relevancia de la imitación que, cuando está mal pensado y mal organizado, no produce los efectos esperados.

Ejemplos de cultos a la carga

El culto a la carga en estrategia y marketing

En estrategia de empresa, es común ver a ciertas empresas alinearse en el mismo canal de comunicación después de ver a un actor del mercado triunfar gracias a este medio. Luego escuchamos hablar de “presencia en redes sociales”, “referenciación” y “palabras clave”, sin que los tomadores de decisiones sepan realmente qué significan estos términos.

Una bendición para determinadas consultoras, que no dudan en aprovechar la ignorancia y la moda para aprovecharse de sus clientes y vender servicios a veces inadecuados. Lo mismo ocurre con los productores musicales que, tan pronto como un artista relanza un estilo musical, comienzan a producir otros sucedáneos, con la esperanza de beneficiarse de la misma cobertura mediática y del mismo éxito, generalmente aleatorio. Evidencias de aversión al riesgo y de una profunda falta de imaginación.

El culto a la carga en TI

En Ciencias de la Computación, el culto a la carga consiste en copiar y pegar un fragmento de código con la esperanza de que tenga los efectos esperados, sin entender ese código y sin comprobar de antemano si se cumplen las condiciones para que funcione.

El culto a la carga en las finanzas de mercado

Relacionado con ciertos efectos de burbujas financieras, el culto al cargo puede explicar de un modo u otro determinadas valoraciones completamente absurdas y ciertos comportamientos bursátiles miméticos que no tienen lógica contable.

Vemos a través de estos diferentes ejemplos que el culto al cargo puede explicar determinadas elecciones, buenas o malas, que tienen el denominador común imitación resumida. Desde entonces, ¡La línea entre el aprendizaje por imitación y el comportamiento ovino de Panurgo es delgada, muy delgada!

Veamos si hay formas de evitar caer en un mimetismo ineficiente...

¿Cómo evitar el culto al cargo?

Priorizar la gestión de la innovación

A diferencia de la imitación, innovación Parece ser la forma más obvia de evitar sufrir las consecuencias de un posible culto al cargo en su organización. Sin embargo, No es Steve Jobs quien quiere. Si tiene enormes recursos asignados a Investigación y Desarrollo, accionistas y partes interesadas que confían en usted, un business angel que lo sigue ciegamente o un líder carismático y respetado al frente de su empresa, entonces puede darse el lujo de ser el instigador de nuevos productos. y servicios en el mercado y, por tanto, crear mercado.

Si, por el contrario, su nueva empresa se lanza a un negocio ya existente con vistas a ganar cuota de mercado, será necesario aprender a imitar a los líderes, para tomar lo que funcionó para ellos y adaptarlo para usted, dependiendo de lo que quiera hacer. Y esta es la culminación del mensaje que intento transmitir en este artículo: la imitación es un arte.

Aprender a imitar, ejemplo de seducción

Imitar es aprender. Pero lo que hay que imitar no es el resultado, ni el comportamiento, sino el método que condujo al resultado.

Además, para tener éxito en la imitación, primero debemos comprender los ingredientes y el contexto que llevaron al éxito, no para reproducirlos literalmente, sino para comprender su lógica, para poder comprenderlos mejor. transponer a su caso.

Tomemos el ejemplo de una persona atractiva, ya sea en el amor, en la amistad o incluso en el entorno profesional. Seguir tus gestos te llevará, tras una fase de adaptación siempre un poco extraña, a modificar tu personalidad para adaptarla a lo que crees que es una personalidad atractiva. Sin embargo, en realidad no es una panacea.

Imitar a una persona sólo debería producir resultados marginalmente mejores. Carisma y atracción no constituyen una simple serie de comportamientos racionales aplicables por cualquiera, no es sólo un gesto que debe reproducirse procedimentalmente, con protocolos identificados y que siempre funcionan.

El aura es sobre todo social, contextual, física, psicológica... Es un estado de ánimo, una concentración de factores más o menos perceptibles, más o menos imitables y resultantes de todo un recorrido personal, que acaba liberando ondas.

Por tanto, no es imitando a una persona atractiva que monopolizarás su pasado (que es la causa de su carisma), su red, la imagen que proyecta, el arquetipo que representa a los ojos de los demás, en definitiva, su carácter.

Una vez que entiendas eso esta es la metodología que hay que imitar, es decir el construcción más o menos consciente de una leyenda personal y de un estilo de vida propio, a través de un pasado, una experiencia, un carácter, una vestimenta y un estilo oral, una elocuencia congruente con tu persona, que debe adaptarse al entorno en el que evolucionas, entonces crearás tu propia receta de éxito.

Lo que funciona en la seducción funciona luego en otros ámbitos, empezando por la estrategia empresarial y la comunicación, que es en gran medida una historia de seducción: la de los consumidores.

Limitar los sesgos cognitivos tanto como sea posible.

Este subtítulo podría haberse llamado: “estar bien documentado”. Conociendo nuestra racionalidad limitada, para evitar tomar malas decisiones debemos tener la máxima información relevante posible.

Aquí, dos prácticas a aplicar con rigor: el seguimiento, la investigación y el procesamiento de la información, por un lado, que consiste en documentar, desvirtuar y priorizar la información de que disponemos, y la propensión a tomar la decisión correcta según un objetivo definido por tratando de eliminar sesgos cognitivos (sesgo de confirmación de hipótesis, sesgo de status quo, etc.) para no dejarse influenciar ni por factores psicológicos ni por intereses partidistas o individuales.

Cuanto más alerta estés, menos riesgo de imitación a la carta será grande.

Identificar los factores clave de éxito

Esta es la base de la base cuando se quiere crecer en un nuevo mercado y robar participación de mercado a sus competidores: identificar los factores clave de éxito para comprender completamente los desafíos y requisitos previos de este mercado; de lo contrario, nos dirigimos hacia la catástrofe, que es decir improvisación y una pálida copia.

Identificar los medios oficiales Y no oficiales que permitieron el éxito de la empresa modelo.

Todo el mundo sabe que, además de identificar y luego imitar las razones conocidas que permitieron a una empresa tener éxito en un mercado, también es necesario conocer los medios no oficiales O las coincidencias poco conocidas que aceleraron el éxito.

Nada, y mucho menos el éxito, sucede por casualidad. A menudo hay un catalizador quien hace que, un catalizador que hay que identificar para aprovecharlo también o para encontrar un sustituto igualmente eficaz.

Para información no oficial, os remito a los conceptos de información blanca, gris y negra de Inteligencia Económica.

La información blanca (70%) es la que se obtiene fácilmente a través de investigaciones en medios accesibles y públicos, la información gris (25%) es la que se obtiene mediante procesos de seguimiento y evaluación comparativa, mientras que la información negra (5%) se obtiene por medios ilegales (corrupción, etc.). .). La idea aquí es capturar información blanca y gris.

Pongamos el ejemplo de un restaurante siempre lleno, que tiene una decoración determinada, un estilo de cocina determinado y una oferta identificada. Rápidamente tendemos a concluir, como observador, que este restaurante está lleno porque su marketing mix es óptimo. Salvo que para llenarse, este restaurante puede utilizar varios canales de proveedores comerciales que poca gente conoce, como proveedores de cubiertos (TheFork), influencers pagados (Instagram), relaciones con la prensa (artículos patrocinados) o incluso la presencia en redes sociales o extranjeras. medios que permitan atraer al mayor número posible de turistas.

La parte pagada de la comunicación, así como la presencia en canales extranjeros (guías turísticas en idiomas extranjeros, blogs de viajes extranjeros) se ubica precisamente en esta famosa zona gris, a la que tenemos menos acceso que la información blanca.

Reanudando el éxito cronológicamente

No es que una empresa ofrezca un determinado producto que, si llegas con el mismo producto o incluso con uno mejor, recuperarás cuota de mercado. A veces, El éxito debe entenderse cronológicamente. para extraer adecuadamente los factores clave.

En TI, podemos aplicar este consejo entendiendo, secuencialmente, por qué este o aquel fragmento de código actúa de cierta manera. Así, copiar líneas de código sin intentar saber en qué contexto se escribieron esas líneas equivale nada más y nada menos que a construir pistas de aterrizaje con la esperanza de que un avión aterrice allí por casualidad. O haciendo encantamientos en cabinas telefónicas.

Esta es también la razón por la que los programadores expertos se molestan tanto cada vez que un principiante viene a pedirles en un foro que programen un fragmento de código sin intentar comprender la lógica de ese código.

Analizar la cadena de valor en longitud, amplitud y profundidad

Imitar a un modelo es bueno. Todavía es necesario comprender todos los entresijos, desde el suministro hasta la entrega, incluida la fabricación. También es necesario comprender qué regímenes fiscales se aplican a la empresa competidora y si su facturación es tan buena como su éxito mediático. Sepa que las empresas emergentes de las que escuchamos en todas partes en la prensa NO son necesariamente las más rentables, otras obtienen ganancias mucho mayores en su propio sector, sin que nadie se preocupe por ello. Vea el famoso restaurante que está lleno a reventar o cuyas bolsas se entregan en grandes cantidades, y que luego debe pagar la comisión de estos proveedores comerciales...

Equilibrando la imitación y la innovación

Un caso clásico deinnovación-imitación es el iPad de Apple, inspirado en tabletas que existen desde hace varios años pero que no han despertado ningún entusiasmo. Para entender el éxito del iPad, debemos integrar ingredientes que sólo Apple podría presumir de tener: I+D de vanguardia, marketing de alto nivel, una estrella y un líder autocrático (ver la teoría de la escuela empresarial), embajadores del consumidor altamente comprometidos, un período post-iPhone propicio al éxito de una tableta, etc…

Evidentemente, esto no impidió que, una vez conseguido el éxito, los competidores entraran en este mercado. Por eso a veces es muy útil esperar a que un competidor que tenga los medios comience por evangelizar un nuevo producto, para luego entrar en este mercado con alternativas a veces más exitosas y menos costosas. Pero ese es otro tema...

A continuación se ofrecen algunas ideas de reflexión para aprender a imitar eficazmente¡No dudes en enviar tus ideas! Si te ha gustado este artículo no dudes en compartirlo 😉

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