Ich werde einige reale Beispiele, mit denen ich in letzter Zeit konfrontiert wurde, nutzen, um meine Meinung dazu zu diskutieren die unverhältnismäßige Zuweisung von Ressourcen für die Qualitätskontrolle und Respekt vor „Normen“ (die manchmal nur Normen im Namen haben), was oft dazu führt die Zerstreuung menschlicher Bemühungen und die Defokussierung des Hauptziels eines Unternehmens, sei es ein Unternehmen, ein Verein usw.
Zur Bedeutung der Qualitätskontrolle
Es liegt mir fern, den Wert von Compliance-Prüfungen und anderen gesetzlichen Kontrollen in Frage zu stellen. Es versteht sich von selbst, dass sie durchgeführt werden müssen, und zwar gut, insbesondere bei großen Strukturen, bei denen die Sichtbarkeit unmöglich wird, wenn wir keine klaren, formalisierten und strukturierten Kontrollprozesse einführen.
Aber Was kleine Strukturen, deren Ziel ihre Entwicklung oder sogar ihr Überleben ist und die, anstatt ihre Anstrengungen auf dieses Ziel zu konzentrieren, ihre Zeit damit verbringen, sich selbst zu kontrollieren und sich selbst Regeln aufzuerlegen. Verfahren Kafkaesk, würdig der größten internationalen Beratungsfirmen? Normalerweise sollen Qualitätskontrolle und Geschäftsentwicklung nicht im Widerspruch zueinander stehen, da sie sich bei der Verfolgung der Ziele eines Unternehmens ergänzen. Einige junge Strukturen ignorieren jedoch manchmal den lebenswichtigen Aspekt ihrer Tätigkeit und widmen sich ausschließlich dem administrativen und regulatorischen Aspekt.
Die Einhaltung von Standards ist eine Einschränkung oder ein Mittel, sie ist NICHT das verfolgte Ziel
Angesichts der Dichte der Gesetzgebung in vielen Ländern kann der Wunsch, Standards buchstabengetreu einzuhalten, schnell zur Obsession werden und kontraproduktiv werden. So war ich in der Lage, Zeuge einer kleinen Struktur zu werden, die von Natur aus strengen Regeln unterworfen war, von monatelanger Arbeit, die für die Kontrolle dieser Regeln aufgewendet wurde, und von der Einhaltung organisatorischer und verwaltungstechnischer Methoden, die ohnehin angewandt wurden wissen, warum wir sie anwenden.
Ergebnis der Rennen, eine erschreckende Beobachtung nach zwei Jahren Aktivität, an deren Ende Schlüsselfiguren dem Management gemeldet werden, die mit Schock und Trostlosigkeit ein katastrophales Ergebnis feststellen. Doch für den Außenstehenden ist diese Beobachtung nicht überraschend: keine Aktivität, keine Aktivität ...
Vereinfachen wir diesen Fall aufs Äußerste, indem wir bedenken, dass das verfolgte Ziel die Suche nach Gewinn oder zumindest die Suche nach unterzeichneten Verträgen ist. Indem man Zeit damit verbringt, Prozesse zu formalisieren, die in kleinen Strukturen intuitiv sein sollten (siehe die einfache oder adhokratische Struktur von Henri Mintzberg, die sich durch ein dynamisches, flexibles Umfeld auszeichnet und vor allem gegenseitige Anpassungen statt zufälliger Standards), verbringen wir am Ende den Großteil unserer Arbeitszeit mit der Qualitätskontrolle und der Einhaltung von Standards, die wir uns manchmal aus unbekannten Gründen selbst auferlegen und die uns die Verfolgung unseres Ziels vergessen lassen: Verträge unterzeichnen ! Dies sollte das Hauptziel sein, für das ein Großteil der Anstrengungen mobilisiert werden muss, denn ohne Verträge keine Aktivität.
Leider können wir manchmal in eine nie endende Spirale auferlegter Standards geraten, und das lässt uns das Ziel verlieren das wir uns zu Beginn vorgenommen hatten: Der Respekt vor Standards ersetzt nach und nach das kommerzielle, assoziative oder andere Ziel, bis es aus unserem Bewusstsein verschwindet. Das Ziel wird dann von unserem Verstand als behandelt ein offensichtliches Ende, Wer geht Notwendig geschehen letzten Endesund nicht mehr als ein zu erreichendes Ziel, von dem unser Überleben abhängt!
Wissen, wie man sich neu fokussieren kann
Der Manager, Geschäftsführer oder Unternehmer soll sich daher wieder auf sein Kerngeschäft konzentrieren können und nicht länger von Verwaltungsaufgaben und Ablaufkontrollen besessen sein. Er sollte seine kultivieren Vision, DER Langzeit ziele, und tragen Sie vor allem zur Verwirklichung des Ziels Ihres Projekts bei, indem Sie die notwendigen Mittel für dieses Ziel bereitstellen: Partnerschaften aufbauen, Zeit gewinnen, um zu beobachten, was die Konkurrenz tut, wichtige Personen oder Organisationen kontaktieren, die ihnen bei der Entwicklung helfen können, und darüber hinaus Aussicht (auf traditionelle Weise, aber vor allem durch Networking!).
In dem von mir erwähnten Beispiel verbrachte die Struktur mehr Zeit damit, Dinge zu erledigen „in den Regeln der Kunst“ statt den Markt aufrütteln, kontaktieren Sie Leute, die ihnen helfen könnten, schicken Sie jede Menge Interessenten ... Vielleicht hatten sie gehofft, dass Verträge in ihre Hände fallen würden? NeinUm zu Beginn Verträge zu gewinnen, müssen Sie ein Angebot abgeben Alternativangebot und legen Sie es potenziellen Kunden auf den Tisch, anstatt Ihre Zeit damit zu verschwenden, zu prüfen, ob Sie alle Regeln befolgen zum Brief, ohne Verständnis der Geist der Regel um es besser auszunutzen.
Erst wenn das Boot vor der Küste unterwegs ist und das Auftragsbuch gefüllt ist, können wir damit beginnen, Standards und Kontrollen Priorität einzuräumen, die rechtliche oder gesetzliche Einschränkungen oder ein Mittel zur Verbesserung darstellen Verfahren.
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