هنا منهجية ممكنة التطوير والتنفيذ من أ استراتيجية رقمية، مقسمة إلى 10 نقاط رئيسية يمكننا العمل عليها خلال مرحلة التفكير المنبع.

يمكن بسهولة تقسيم هذه النقاط العشر كمنهجية، وبالتالي تطبيقها بتسلسل زمني، بدءًا من التفكير العالمي وحتى التفكير العملي.

ملحوظة: هذا الفصل الذي كتب لأول مرة عام 2012، أعيد نشره عام 2023، وهو الثاني في سلسلة من دورة تدريبية حول الإدارة 2.0، ويمكن الاطلاع على ملخصها هنا.

الاستراتيجية الرقمية: تعريف محتمل

لنبدأ أولاً بتعريف المصطلح "الإستراتيجية الرقمية". هناك استراتيجية رقمية يقع ضمن نطاق الإستراتيجية العامة للشركة، ويحدد الأهداف والغايات والرؤى والمنظمات والحوكمة المتعلقة بالتقنيات الرقمية والتي تهدف إلى تعظيم الأداء التجاري للشركة.

من المحتمل أن يجعل تصميم الإستراتيجية الرقمية من الممكن القيام بذلك الاستجابة للابتكار التكنولوجي، واحتياجات العملاء، والرغبة في الحصول على تنظيم أفضل للشركة أو بالطبع تطور استراتيجية التسويق نحو الويب.

هناك عدة منهجيات ممكنة لتصميم وتنفيذ استراتيجية رقمية. ومن بينها، هذه فكرتي، مقسمة إلى 10 نقاط رئيسية. إنها ليست بالضرورة مثالية: يمكننا أن نستمد منها الإلهام أو نشكك فيها أو نحسنها. ولكن لها ميزة البدء من القاعدة، أي من الاستراتيجية العامة للشركة، ومن ثم التحرك أكثر فأكثر نحو الجانب التشغيلي.

1 – ما هي استراتيجية التسويق الحالية؟

تعتمد الإجابة على التفكير الذي يتم تنفيذه من أجل الاستجابة للتوافق بين العرض والطلب في السوق الذي تعمل فيه. من خلال إعادة تحديد استراتيجية التسويق الخاصة بك، فإنك تبدأ من الألف إلى الياء.

المزيج التسويقي

بمجرد أن تفهم جيدًا ما يتعلق باستراتيجية التسويق العامة للشركة، ابدأ في الدخول في المزيد من التفاصيل عن طريق وصف منتجك بسرعة المزيج التسويقي الحالي: المنتج والسعر والتوزيع والاتصالات.

تحديد المواقع

هل نحن في استراتيجية التكلفة أم التمايز أم التركيز؟ وفي الواقع، اعتماداً على الموقف الذي اعتمدناه عند تطوير استراتيجيتنا الشاملة، فإن استخدام التقنيات الرقمية لن يكون هو نفسه.

في حالة أ استراتيجية التكلفة، سوف نسعى إلى بيع منتجاتنا أو خدماتنا بكميات كبيرة، ومن ثم استخدام خاص للإعلان عبر الإنترنت والحاجة التكنولوجية القوية فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية وما إلى ذلك. مثال في تقديم الطعام مع علامة تجارية تسعى إلى جعل حجم التسليم، وبأسعار جذابة نسبيًا، كل ذلك أثناء التواصل بطريقة مؤثرة وممتعة للغاية الطريق على الشبكات الاجتماعية.

في حالة أ التمايز من فوق، سوف نسعى إلى نقل قيم معينة من خلال الرسومات الراقية وجذابة. للاستمرار في موضوع تقديم الطعام، نفضل أن نعتمد على علامة تجارية نخبوية، مع منتجات مطلوبة وأسعار مرتفعة، تستهدف العملاء الأنيقين.

وأخيرا بالنسبة ل استراتيجيات متخصصة، سيكون من الضروري تصفية الإعلانات عبر الإنترنت وجعل التسويق الشفهي يعمل، على سبيل المثال. مثال: متجر بقالة يعتمد على دوائر كهربائية قصيرة أو مفهوم ملفات تعريف الارتباط الخالية من الغلوتين.

2- ما هي أهدافنا، وكيف يمكن أن تساعدنا التكنولوجيا الرقمية؟

الأهداف

قبل أن تفكر حتى في تصميم إستراتيجية الويب والهاتف المحمول، فإن السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو: أين نريد أن نذهب؟ ما هي أهدافنا المتوسطة والطويلة المدى؟ هل كانت هناك قفزة تكنولوجية معينة تدفعنا إلى التوافق وتغيير الطريقة التي نعمل بها؟ هل هناك سوق جديد نود دخوله؟ هل هناك فجوة في التوزيع؟ هل نريد زيادة مبيعاتنا بفضل الويب؟

هناك الكثير من الأسئلة التي تتعلق بالاستراتيجية العامة للشركة وجوهرها، والتي يجب الإجابة عليها. وبعد ذلك فقط يمكننا أن نسأل أنفسنا سؤالاً عن قيمة التكنولوجيا الرقمية في تحقيق أهدافنا.

التأثير المحتمل للتكنولوجيا الرقمية فيما يتعلق بالأهداف

هل يمكن لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن تساعدنا في تحقيق أهدافنا؟ هل هم ضروريون حتى؟ هل هناك برنامج مبيعات معين نحتاجه لتحسين إدارة علاقاتنا مع العملاء، وبالتالي الاستفادة من التسويق الشفهي الأفضل؟

هل نريد فقط الدعم المؤسسي عبر موقع عرض بسيط لإعلام عملائنا وشركائنا؟

بمجرد الإجابة على هذه الأسئلة، يمكننا الانتقال إلى الخطوات التالية، والتي تتكون من تحليل الإستراتيجية الرقمية وفقًا لاحتياجاتنا الخاصة.

3 – ما هو التواصل الرقمي للمنافسين؟

قبل (أو بعد ذلك، اعتمادًا على كيفية عملك) سرد احتياجاتنا، سيكون من الحكمة القيام بذلك انظر إلى ما يجري في مكان آخر.

يمكن أن يوفر لك المعيار التنافسي الكثير من المعلومات حول ما هو جيد للقيام به، ولكن أيضا ما لا يعمل.

بمجرد ملاحظة المنافسة (في فرنسا، في الخارج، على المريخ... كن منفتحًا للغاية)، يجب ألا تتردد في النظر إلى ما يتم القيام به في القطاعات الأخرى التي لا علاقة لها بها، ولكن من المحتمل أن تكون أفكارها قابلة للتكيف إلى مجال نشاطك.

وأحيلك إلى مفاهيم المعلومات البيضاء والرمادية والسوداء المأخوذة من مجال الذكاء الاقتصادي التي سبق ذكرها في المقال المخصص لمتلازمة البضائع.

4- ما هي القيم التي نرغب في نقلها (على الويب)؟

اعتمادًا بشكل مباشر على قطاع التسويق بالإضافة إلى تحديد المواقع، يعد اختيار القيم المراد نقلها أمرًا ضروريًا، لأنه سيرشدك إلى عدة أشياء، بدءًا من الوسائط التي يجب استخدامها، والرسومات، ونوع الإعلان عبر الإنترنت.

5- ما هو نوع التصميم ؟

اعتمادًا على القيم التي سيتم نقلها والهدف الذي تم تحديده مسبقًا، يحدد الميثاق الرسومي الألوان والشعارات والخطوط والمرئيات الرئيسية التي ستزين الوسائط الرقمية الخاصة بك. وفي هذا الصدد أحيلك إلى مقالتي عن اختيار الألوان لهويتك البصرية.

6- ما هي وسائل الاتصال وما أنواع الإعلانات؟

انطلاقًا من القيم والمزيج التسويقي (الاتصالات) الخاص بك، يعد اختيار الوسائط الرقمية ونوع بث الإعلانات أمرًا ضروريًا. موقع الويب، صفحة Facebook، Instagram، إنشاء مقاطع فيديو Tiktok أو Youtube، تطبيق الهاتف المحمول، وما إلى ذلك للدعم، وإعلانات الفيديو، والعرض، والمقالات الدعائية، والشراكات، وما إلى ذلك للإعلان.

7- ما المستوى الفني؟

إنه جزء من التطوير والبرمجة التي تحتاجها. يجب تقييم المستوى الفني من حيث مهارات ضرورية ويجب أن تكون قادرة على أن تكون رقم.

موقع عرض بسيط أم مساحة تعاونية متقدمة؟ اتصال مؤسسي بسيط أم عملية تسويقية كبيرة تتطلب جمع البيانات وتتبعها؟ التجارة الإلكترونية أم شبكة التواصل الاجتماعي؟ موقع الكتروني أو تطبيق جوال؟

تذكر هذا:

في اقتصاد الإنترنت الجديد، الكود هو الملك.

بن بار - رجل أعمال وصحفي.

8- ما هي أنواع الأدوات الفيروسية؟

ما هي الحصة الفيروسية المخصصة لاستراتيجيتك الرقمية؟ اعتمادًا على الوسائط المستخدمة وعمليات الاتصال، فإن الهدف هو جذب أكبر عدد ممكن من العملاء أو العملاء المحتملين. المسابقات تجلب المشتركين إلى الشبكات الاجتماعية، على سبيل المثال. تثير مقاطع الفيديو والصور الفيروسية ضجة كبيرة. الأمر متروك لك أن تتمتع بالخيال، وأن تجعل الناس يتحدثون عنك، طالما أن ذلك يتوافق مع الصورة التي حددتها فيما يتعلق بالتواصل.

9- ما هي الميزانية والموارد البشرية؟

ما هي الموارد البشرية الذين سيتم تعبئتهم من أجل المرحلة التشغيلية للاستراتيجية الرقمية ?

تتوفر لك العديد من الخيارات: التعاقد من الباطن مع وكالة ويب، أو مطورين مستقلين، أو مستشارين لمهمة تستغرق عدة أشهر، أو الاستعانة بمصادر داخلية من خلال توظيف مصممي الجرافيك والمبرمجين والمتكاملين ومديري المشاريع. ولكن احذر من تأثيرات الوكالة، التي تمت مناقشتها بالفعل في مقالتي عن المخاطر المرتبطة بالاستعانة بمصادر خارجية.

وأخيرا، سيكون من الضروري إنشاء ميزانية دقيقة ومن هنا، يتم توزيعها على المراحل المختلفة (إنشاء الميثاق الرسومي، والاستعانة بمصادر خارجية، وتطوير تطبيقات iPad، وما إلى ذلك).

10- ما هي وسائل الرصد والتحليل؟

خلال مرحلة التفكير، من الضروري التخطيط الأدوات الإحصائية و ال الموارد البشرية الذين سيتم تعبئتهم للمراقبة والتصحيحات الإضافية التي سيتم إجراؤها على استراتيجيتك الرقمية، بالإضافة إلى حساب عائد الاستثمار على المدى الطويل.

خاتمة

لكي نكون واضحين، يتطلب تطوير استراتيجية رقمية مرحلة كبيرة جدا من التفكير، والذي يناشد جوهر الشركة (المنتجات والخدمات المباعة، والهدف التسويقي، والأسواق، وما إلى ذلك)، وبعد ذلك يجب أن يكون التطوير قابلاً للمتابعة والقياس والتصحيح بحسب ال ما يسمى بالاستراتيجية "الناشئة".، تتكون من أهداف جديدة متكاملة على طول الطريق.

كان هذا المحتوى قريبًا جدًا من قلبي لأن أحد الأخطاء الرئيسية التي ارتكبتها خلال مسيرتي المهنية كرائد أعمال هو التقليل من أهمية هذه المرحلة من التفكير وإضفاء الطابع الرسمي، والتسرع في الاقتناع بأن هدف المشاريع التي كنت أقودها سيكون يتعرفون بشكل طبيعي على بعضهم البعض. ومع ذلك، فإن المشروع الذي تمت صياغته بشكل سيئ وسوء التواصل نادرًا ما يجعل من الممكن الوصول إلى عملائه...

إذا أعجبك هذا المقال، أو علمتك شيئًا، فلا تتردد في مشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي. ولا تتردد في الارتداد مرة أخرى في التعليقات!

الفصل الثالث: المراحل الست لإطلاق المشروع »

« الفصل الأول: التغييرات العشرة في الإدارة والتوظيف