منذ أكثر من عشر سنوات ونحن نسمع عن المسؤولية الاجتماعية للشركات : المشهور الشبكة الاجتماعية للشركات. باستثناء أنه من الناحية العملية، وباستثناء بعض الهياكل الكبيرة، أو بعض الشركات الناشئة التي تستخدم أنظمة المراسلة مثل Google Teams، فإننا لا نرى العديد من المؤسسات التي خصصت وقتًا لتنفيذ نوع من الشبكة الداخلية التي من شأنها أن تسمح للموظفين بالعثور ببساطة على المعلومات الموروثة من عدة سنوات من الخبرة من خلال بحث بسيط.
في الواقع، تعد إدارة الرسائل أو تقدم المشروع تقريبًا من أكثر الأدوات استخدامًا في الشركات، لكن القليل من المؤسسات تستخدم الأدوات التي توفر وصولاً بسيطًا إلى المعلومات في الوضع "التعاوني". في بعض الأحيان، يضيع بعض الموظفين - وخاصة الجدد منهم - لعدة أشهر في البحث عن المعلوماتواكتشفها واطلبها من المتعاونين السابقين قبل أن تصبح جاهزة للعمل بشكل مثالي.
إنه عار، لأن الخبرة التي تأتي من عدة سنوات من الممارسة والعمل ينبغي أن تكون قادرة على استغلالها بشكل أفضل، من خلال قواعد المعرفة والتي سيكون من الممكن الوصول إليها و قابل للتعديل في كل لحظة. وهذا من شأنه أن يضيع وقتا أقل، ويبسط الإدارة، ويحسن الخبرة داخل المنظمة.
إذن ما هي مزايا الشبكة الاجتماعية للشركات؟ ما هي أنواع المنظمات التي تناسبها؟ ما هي القضايا التي تكمن وراء تنفيذ أ المسؤولية الاجتماعية للشركات، وما هي الطرق التي يمكن تثبيتها؟ وهذا ما سنراه هنا.
أولاً، تعريف سريع لما أ الشبكة الاجتماعية للشركاتقبل التركيز على القضايا والمزايا والقيود التي تنتج عنه!
ملاحظة: هذا الفصل الذي نشر لأول مرة في عام 2012 ثم أعيد نشره في عام 2023 هو السابع في سلسلة من دورة تدريبية حول الإدارة 2.0، ويمكن الاطلاع على ملخصها هنا.
1- تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات
لا، المسؤولية الاجتماعية للشركات ولا يقصد هنا المسؤولية الاجتماعية للشركات، بل بالأحرى الشبكة الاجتماعية للشركات. إنها باختصار أ شبكة اجتماعية تجمع أعضاء المنظمة والتي تهدف إلى تعزيز التعاونوالعمل الجماعي والمساعدة المتبادلة والتبادل والمشاركة والتواصل الأفقي.
مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات مستوحاة من الشبكات الاجتماعية الموجودة مثل Facebook وTwitter وLinkedIn وغيرها، ولكن أيضًا من خلال المنصات التعاونية مثل منتديات المناقشة (المعروفة سابقًا باسم Hardware وCommentçamarche ومؤخرًا Stack Overflow) ومواقع الأسئلة والأجوبة (المعروفة سابقًا باسم Yahoo Question Answer). ، ومؤخرًا Quora).
الآن بعد أن أصبح المفهوم أكثر وضوحًا بالنسبة لك، يمكننا الوصول إلى جوهر الموضوع، ومناقشة مزايا أ المسؤولية الاجتماعية للشركاتقبل التركيز على سبل تنفيذه والقضايا التي يطرحها.
2- خلق ذكاء جماعي مشترك
الميزة الرئيسية ل المسؤولية الاجتماعية للشركات يقع في هذه النقطة المحددة: تلك الذكاء الجماعي المشترك. من خلال تعزيز التبادل والتواصل، يمكنك إنشاء من خلال المسؤولية الاجتماعية للشركات قاعدة بيانات تجمع الأفكار، قرارات الحالة، نصائح عملية، الخ...
هذه قاعدة البيانات له قيمة لا تقدر بثمن من حيث الإنتاجية، لأنه يسمح لموظفيك بالعثور على الحلول بسرعة، دون الاضطرار إلى الضياع في وثائق لا نهاية لها، أو الإحباط أو طلب المساعدة هنا وهناك.
تكمن الفكرة في السماح لزملائك بمساعدة بعضهم البعض، ومتابعة هذه المساعدة المتبادلة، على غرار قواعد بيانات الشركات الاستشارية، التي تحتفظ بالعمليات التي يتم تنفيذها لعملائها، وذلك لإتاحتها لفرق العمل في نفس الوقت. قطاع.
3- مهارات القيمة والفرد واحترام الذات
من خلال إنشاء أ المسؤولية الاجتماعية للشركات، يمكنك تسليط الضوء على الناس و بهم مهارات. الهدف ليس تصنيف الأفراد حسب موقعهم الهرمي، ولكن حسب مجالات الخبرة. ولذلك، في الشركات اللامركزية الكبيرة، المسؤولية الاجتماعية للشركات حسنات التبادل بين الأفراد ممثلة بملفهم الشخصي على الشبكة، وهذه المساعدة المتبادلة تسمح للجميع بذلك تزدهر من خلال هويتك المهنية.
تمامًا كما يلعب Facebook أو Foursquare أو Pinterest على التحديق في المستهلكين وتفاقم هويتهم الثقافية والاستهلاكية، ال المسؤولية الاجتماعية للشركات يجب أن تكون قادرة على تسليط الضوء الهوية المهنية من أجل تعزيز سعادة و احترام الذات في العمل.
بالإضافة إلى ذلك، لا يتضمن الملف التعريفي للشخص في RSE فقط المهارات أو المهنة أو المشاريع التي يشاركون فيها، ولكن أيضًا بعض مراكز الاهتمام غير المهنية (الرياضة التي تمارس داخل الشركة على سبيل المثال) والتي تزيد من صياغة هوية كل شخص.
وأخيرا، حقيقة القيام تعميم المعلوماتإن مساعدة الصغار في حل مشكلاتهم وتقديم الحلول للشركة أمر مجزٍ من حيث احترام الذات (انظر ويكيبيديا أو منتديات المناقشة)، مما يخلق نوعا من الدائرة الفاضلة حول تداول المعرفة و التربوية الجماعية.
وبالتالي فإن الفلسفة التي يدافع عنها RSE واضحة: تحسين إنتاجية وإبداع موظفيك ليس فقط من خلال التبادل، ولكن أيضًا من خلال جو من التطوير المهني.
4- إدارة إدارة التغيير
هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تثني المنظمات عن تنفيذ ESR.
- بادئ ذي بدء، المقاومة الطبيعية والبشرية للتغيير، و الجهد أن التعلم واستخدام الأدوات الجديدة يتطلب في بعض الأحيان إبطاء الموظفين من استخدام RSE المعمول به.
- هناك أيضًا مقاومة تتكون من أولئك الذين ليس لديهم مصلحة أن هناك مشاركة للمعلومات، ولا سيما المتعاونون الذين يعتبرون أن المعلومات باهظة الثمن وأنه لا ينبغي استخلاصها بهذه السهولة
- خوف الموظفين أو النقابات من استخدام شبكة أنشأها التسلسل الهرمي لهم.
- خوف الإدارة من عائد غير موجود أو غير ملموس على الاستثمار
غالبًا ما تكون هذه المخاوف لا أساس لها من الصحة، على الرغم من أنني لن أقضي وقتًا في مناقشتها في هذا المقال. أود فقط أن أذكرك أن التعاون الرقمي قد مكّن من ظهور مشاريع ثورية مفتوحة المصدر مثل WordPress أو jQuery على سبيل المثال. وهذا يدل على أن العمل الجماعي غير المادي واللامركزي أمر جيد.
لدعم الموظفين بشكل أفضل في إدارة التغيير، هناك عدة حلول ممكنة:
- في اتصال مستشارو إدارة التغيير حتى يتمكنوا من المساهمة بوجهات نظرهم.
- في اتصال مستشارو تكنولوجيا المعلومات لتدريب الموظفين.
- يقترح الأدوات ولكن لا تفرضها.
- زيادة التوعية قادة الرأي لاستخدام هذه الأدوات.
- قم بتقديم الأدوات في شكل بسيط، مع إجراء التحسينات بمرور الوقت. لا تقدم أداة معقدة وكاملة من البداية.
- رفع مستوى الوعي بين المديرين الذين لا يريدون أن تتم معالجة تبادل المعلومات للتحديات الجديدة: الإبداع، والخطوط الهرمية الأفقية بشكل متزايد، و أدى المديرون إلى أن يصبحوا مدربين أيضًا.
- تبديد سوء الفهم من خلال الشفافية بشأن تطبيق التشريعات الحالية.
5 – التأكد من حماية البيانات
يثير تنفيذ RSE أسئلة تتعلق بالذكاء الاقتصادي. ماذا يحدث للبيانات المهمة عند مشاركتها عبر شبكة الشركة؟
يجب استكشاف طريقين واضحين فيما يتعلق بحماية البيانات داخل RSE:
– الأول هو وضع الحزمة على مستوى تكنولوجيا المعلومات تأمين المسؤولية الاجتماعية للشركات قدر الإمكان لتجنب القرصنة.
– والثاني يتكون من تنفيذ أ يتحكم لمنع الناس من تقديم معلومات سرية.
ومن ناحية أخرى، يبدو من المستحيل منع تسرب بعض العمليات إلى الشركات المنافسة. ومع ذلك، فإن هذه التسريبات كانت موجودة دائمًا، مع أو بدون المسؤولية الاجتماعية للشركات، مما يدفعنا إلى الاعتقاد بأن العمليات التي تستخدمها الشركات في نفس القطاع غالبًا ما تكون هي نفسها، ما لم يتم اختيار خلاف ذلك من قبل المديرين والمديرين التنفيذيين.
في الواقع، الهدف هو تبسيط الوصول إلى هذه العمليات، وليس حمايتها لأنها معروفة بالفعل للخبراء في نفس القطاع.
6- إعمال حقوق وواجبات المشاركين
يعد إحاطة نفسك بالمحامين الأكفاء أحد الأسس عند تثبيت RSE داخل الشركة. علاوة على ذلك، يجب على كل موظف المشاركة بذكر هويته الحقيقية، وذلك لتجنب أي تجاوزات. لا ينبغي أن تكون RSE عبارة عن دردشة خاصة حيث يتحدث الموظفون خلف ظهور الآخرين، بل يجب أن تكون مساحة تعاونية حقيقية للتبادل تنقل القيم الإيجابية للمشاركة والمساعدة المتبادلة.
7 – توسيع نطاق الوصول إلى RSE قدر الإمكان
الهدف ذو شقين:
- من ناحية السماح لكل واحد للوصول إلى المعلومات لتسهيل عملهم.
- ومن ناحية أخرى، تأكد من ذلك الإبداع يمكن أن يأتي من أي مكان في التسلسل الهرمي.
ولذلك، يجب علينا أن نجعل الوصول إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات أمرًا بديهيًا وبسيطًا، مع ضمان عدم عرقلة الابتكار أينما جاء.
8 – زراعة الطبيعة غير الرسمية للشبكة
ويهدف هذا الإجراء لتقليل التسلسل الهرمي العمودي لتشجيع التبادل. ومن المألوف عدم تسليط الضوء على الوضع الهرمي للأفراد بل مهاراتهم والمشاريع التي يعملون عليها. وهكذا فإن الفضل يعود لمن يقدم (أو يطرح من خلال أسئلته) أفكارًا وحلولًا، بغض النظر عن موضعه في الصندوق.
وفي هذه النقطة بالتحديد، فإن مؤشر RSE يجعل من الممكن القيام بذلك الكشف عن شخصيات معينة والتي تم تجاهلها تمامًا حتى ذلك الحين، إما بسبب الخجل، أو بسبب عدم نقل الموهبة أو بسبب الاستيلاء عليها من قبل الآخرين.
9- إنشاء المجتمعات وتحسين الشعور بالانتماء
نقطة واضحة لأولئك المطلعين على RSE، حقيقة إنشاء المجتمعاتأي مجموعات العمل على أساس القطاع أو المشاريع أو حتى الهوايات التي يمكن الوصول إليها عبر الشركة (CE، الرياضة، الإجازات، إلخ.) يعزز التواصل داخل RSE - وبالتالي الشركة - ويتيح للجميع أن يجدوا أنفسهم داخل مجتمعهم.
جيل الفيسبوك أو مبرمجي المصادر المفتوحة سيعرفون جيدًا ما أتحدث عنه، من خلال مجموعات العمل الأكاديمية الخاصة على الفيسبوك أو تبادل المعلومات والمساعدة المتبادلة التي يمكن العثور عليها في مجموعات جوجل أو منتديات المساعدة المتبادلة.
10 – بعض الأمثلة على الوحدات التي سيتم توفيرها في RSE:
- التابع المنتديات المناقشات لكل مجتمع.
- أ المراسلة خاص.
– وحدة من أسئلة و أجوبة حسب المجتمع، حيث يمكن الوصول إلى القائمة الكاملة للأسئلة من صفحة واحدة ولكن حيث يمكن تصفية الأسئلة والأجوبة وفقًا للقطاع أو المواضيع التي يتم تناولها.
- المعالجة و نشر المعلومات للشركات، مع إمكانية الاشتراك اعتمادًا على الموضوعات التي يتم تناولها.
- التخصيص مظهر خطيرة ولكن مرحة.
- أ محرك بحث قوي للعثور على البيانات والأسئلة والمواضيع التي تناولت موضوعا محددا.
في رأيي، هذه 10 نقاط أساسية تتعلق بمشكلة الشبكات الاجتماعية للشركات. بالتأكيد هناك آخرون لم أفكر بهم أو لم أتطور كثيرًا من أجل التوليف، فلا تحملوه ضدي 🙂
متعلق من أفضل أدوات التواصل الاجتماعي للأعمال، يجب أن تجد ما تبحث عنه من خلال البحث في الإنترنت.
مثال عملي لشبكة اجتماعية في مجال غير متوقع
لإبقائه مجانيًا تمامًا، قمت شخصيًا بتنفيذه ووردبريس بسيط، والتي جعلتها خاصة مع اتصال المستخدم الإلزامي، وفيها أقدم محتوى للاستخدام الداخلي للفرق، وهو محتوى يمكن للموظفين أيضًا تعديله إذا لزم الأمر.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعلم أنني أستخدم هذا المحتوى لصالح الموظفين شركة صغيرة ليست في العالم الرقمي على الإطلاق ولكن في صناعة المطاعم والفنادقمما يوضح بوضوح مدى اهتمام هذا النوع من الأدوات بالمؤسسات والذي لم نكن نفكر فيه على الإطلاق!
علاوة على ذلك، فهو على وجه التحديد في هذا النوع من الشركات، حيث يكون هناك في بعض الأحيان الكثير من حجم التداول من المفيد أن تكون الوثائق متاحة بغرض تبسيط التدريب الموظفين الجدد ودمجهم في الشركة. وهذا على وجه التحديد يتجنب التدريب المتكرر الذي يستغرق وقتًا طويلاً. أوصي أيضا لاستخدام تنسيق الفيديو لكل ما يتعلق بالبرامج التعليمية والتدريب، وإذا لزم الأمر، استخدم رموز QR التي يمكن الوصول إليها فعليًا بشكل مباشر في الأماكن المعنية بالتدريب.
هناك أيضًا ملحقات WordPress مجانية أخرى يمكنها المساعدة في إعداد شبكات إنترانت أكثر تقدمًا، مثل البرنامج المساعد للشبكة الاجتماعية BuddyPress (ثقيلة قليلا مع ذلك)، أو حتى ملحقات WordPress التي تسمح لك بإعداد قواعد المعرفة.
إذا كان لديك أي اقتراحات لشبكات اجتماعية احترافية أو شبكات داخلية حديثة، فقسم التعليقات مفتوح لك! وإذا كان هذا المقال مفيدًا لك فلا تتردد في مشاركته <3
الفصل الثامن: ثقافة الابتكار، كيفية رقمنة المنظمة من الداخل؟ »
AR 
FR 
EN 
ES 
ZH 
IT 
DE
استجابة واحدة
مقالة ممتازة لا تزال ذات صلة!
هل هناك أداة معينة لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات تجعل من الممكن وضع هذا النهج في قلب الأعمال التجارية الصغيرة؟
شكرًا