自助点餐终端已经侵入快餐概念，其解决方案或多或少有效，或多或少合适。为了帮助您在订购终端的丛林中找到方向，以下是我根据我在餐饮行业的丰富经验，对 2025 年更新的现有解决方案及其优点和缺点进行的概述。

塔贝斯托，泥足领袖

Tabesto 是首批进入 价格实惠的餐厅终端。他们的解决方案集成了一个管理控制台来管理菜单，提供运行 Android 的订购平板电脑，连接到每个平板电脑的 TPE，由他们进行的安装，并且还可以与工匠联系进行安装木工平面图上的终端。

选择时，如果有现金，最好购买设备，而不是通过像 LOCAM 这样的银行机构租用，因为从长远来看，这会花费您非常昂贵的费用，此外，您还必须记住发送著名的挂号信以结束租赁，否则您将被自动重新雇用，这几乎就像一个骗局， Nespresso 在其他地方也有实践。事实上，餐馆老板的工作不是发挂号邮件提醒，而是烹饪和提供食物。

幸运的是， Tabesto 可以非常友好地根据您的请求处理这个行政方面的问题，他们这样做真的非常友善。而 Nespresso 则选择保持沉默，迫使餐馆老板再签约一年。

就价格而言，Tabesto 通常的成本约为 70 欧元/终端/月（但这可能会根据所使用的终端数量而变化），这在很大程度上是正确的。

+：

• 客户端精心设计；
• 大多数餐馆老板都使用的系统，因此顾客对使用其点菜的习惯已形成习惯；
• 与大多数收银系统（如 Zelty 或 Tiller）连接；
• Tabesto 富有爱心的会计部门；
• 促销代码功能最终将于 2024 年集成；
• 没有内置忠诚度，但你可以将 Tabesto 插入忠诚度应用程序，例如 Pongo。

这 - ：

• 客户支持响应迅速但有时不堪重负。 编辑2025年：在2024年期间， 自那以后，情况有了显著改善，必须承认这一点。因此，这一点不再是 Tabesto 的弱点，它改进了技术支持并解决了许多导致问题的错误，这将我们带到了下一点。
• 许多错误（因此在 2024 年之前）：繁琐的 TPE 终端连接、订单流程结束时的超时不起作用、即使已成功完成付款也被拒绝，这导致客户被收取两次费用并导致客户投诉随后通过电子邮件等 编辑 2025：在过去一年左右的时间里，Tabesto 中的错误已经大大减少，因此对我来说更新这篇文章非常重要。
• 订单和到达收银台之间的等待时间太长，尤其是 Tabesto / Zelty 连接，当出现高峰或只有一位顾客时，这一点非常重要，因为订单和到达收银台之间的等待时间太长。确认和到达Zelty有时可能会导致卖家和客户之间的不适；
• 订购和打印票之间的等待时间太长，这意味着顾客从来不等待他们的票，而是把它留给下一位顾客。而且由于票务打印不再是自动的，订单确认和结束屏幕之间的延迟时间太长；
• 命令结束和返回终端主页之间的延迟时间太长；
• 在流程开始时提供姓名的义务，而不是在客户流程结束时提供姓名，这对我来说几乎是一个交易破坏因素因为它会在顾客旅程开始时产生一个摩擦阶段，有时我们只想看看菜单，而不知道是否要继续看下去；
• 一般来说，客户旅程缓慢而乏味；
• 安装了 Tabesto 路由器后，在 wifi 下运行的系统很重，因此如果 wifi 不稳定，很容易出现问题。 编辑 2024：从那时起，随着以太网安装的可能性，这一点已经得到改善。
• 菜单编辑仪表板有些过时：照片大小限制太多（自 2024 年起已解决）、加载时间太长、产品列表中没有照片缩略图、没有多站点管理，因此每个餐厅都有一张地图，并且没有响应式版本适用于移动设备，因此无法通过智能手机更改价格。

我对 Tabesto 的最终看法：一位优秀的先驱者，经历了一个非常复杂的阶段， 但最近有了很大的改进，这促使我更新了我的文章.

泽尔蒂终端

Zelty 收银机软件还提供自己的平板电脑系统，该系统在 iPad 上运行，价格低廉，订阅价格为 39 欧元，其中还必须添加 TPE 解决方案的订阅，价格为 20 欧元（不含增值税/月/TPE）。

从理论上讲，对于那些拥有 Zelty 结帐的人来说，它是理想的工具，因为同一服务提供商使用终端可以避免多个服务提供商的交互，从而避免由此引起的误解。, 附加至少可以说，成本、累积对话者和相对流动性。

但在实践中，却是另外一回事......让我们一起看看。

+：

• 接受订单时无与伦比的流动性（终于！）；
• 理论上来说，物有所值，我的意思是理论上，你马上就会明白；
• 使用以太网连接（VS Wifi for Tabesto），这可以让您避免与不稳定的 Wi-Fi 相关的问题，因此理论上，它更加专业，即使实际上，它仍然存在错误（我们正在到达那里）;
• 在 Zelty 中，在同一个地方修改菜单，这避免了许多复杂性，这是重点，因为在同一个地方进行修改这一事实节省了时间，最重要的是节省了错误。在 Tabesto 上，您必须首先在 Zelty 上更改相关产品（基本上），然后在 Tabesto 中针对相关餐厅进行修改，然后在每个相关餐厅的每个 Tabesto 菜单中进行修改，最后在 Tabesto 和 Zelty 之间启动产品同步，你也可以说是障碍训练场。

这 - ：

• 支付过程中的不合时宜的错误：如果发生互联网微中断（这无论如何都是 Zelty 给出的原因，互联网服务提供商否认），订单会在客户处验证，但永远不会到达结帐处侧，这迫使收银员重新启动终端应用程序以解锁情况，如果赶时间，这是完全无法管理的情况；
• 更糟糕的是，有时在终端下的订单永远不会到达收银机，也不会打印收据。因此，顾客徒劳地等待订单，有时甚至超过 15 分钟都没有人照顾他。如果出现错误，订单在被发送到收银台之前就足以进入队列，但遗憾的是，尽管 Zelty 的意愿良好，但从未成功解决此错误。
• 一个可见的促销代码功能，但从未发挥作用（真遗憾）；
• 没有客户认可或忠诚度；
• 产品描述显示问题，对于独特的产品，描述永远不会完整显示，这又被消除了，因为客户不知道产品的所有成分。为每个单独的产品打开一个弹出窗口就足够了，但尽管有这个建议，这似乎并不在 Zelty 的议程上；
• 除非每次缺货时都重新启动终端应用程序，否则“缺货”功能将无法工作，这至少可以说是灾难性的。想象一下，您缺货了，您停用了某种产品，您的 10 个终端继续显示该产品，直到下一次“爆发”顾客。完全是垃圾；
• 很好的支持，但不幸的是未能解决列出的问题。

结论：如果您在一个小场所，您正在寻找一种廉价的附加解决方案并且您足智多谋，那么这些终端在一开始可能会起作用，除了您必须支付 iPad 的费用（非常昂贵），并且一旦低于在经历了无数 bug 的冷水洗礼后，销售人员最初非常积极地向您推销所有这些昂贵的解决方案，之后就会变得不那么健谈，并且缺乏解决方案。

编辑 2025：Zelty 似乎已经放弃了其解决方案的开发，但奇怪的是，它仍向少数使用该解决方案的客户收取费用。此外，Zelty 终端反而是功能最强大的，甚至可能是最好的，因为它最流畅、最简单，最受顾客和餐馆老板的青睐，但 Zelty 似乎并没有意识到这一点……

创新秩序：最严重

Innovorder 也是第一批将自己定位于中小型品牌可访问的订单终端的参与者之一，据我所知，其支持比像 Tabesto 这样的参与者要认真得多，或者万一你应该全力支持Zelty 方面的自治权。

当我参观他们的办公场所时，他们团队的严肃性令我震惊，他们解释产品、展示统计和分析工具以及雄心的方式是最认真的。

+：

• 带有收银机软件的一体化解决方案，可避免费力的映射（参见 Tabesto X Zelty）；
• 超级专业的终端设计，类似于麦当劳。
• 无与伦比的流动性；
• 能够轻松个性化卡；

这 - ：

我看到的唯一限制方面，但它不是一个，因为支付的质量是比 Tabesto 更高的价格，但如果一切正常并且更好，那么它是值得的，只要你有一定的数量（至少 60 到 80例如订单/服务）。

就我而言，我只能在演示中看到该解决方案，而无法在现场看到该解决方案，因此我无法对该产品发表意见，但客户对他们的订购解决方案的反馈似乎是积极的。

TastyCloud：最经典的

TastyCloud 也是最早将自己定位于餐厅订餐系统的公司之一，它最初将自己定位为比 Tabesto 稍微高端一些的品牌，而 Tabesto 更专注于快餐概念。

因此，TastyCloud 平板电脑水平显示菜单而不是垂直显示，并且似乎通过在客户旅程中精心设计的产品建议来优先考虑用户体验和平均购物篮的增加。

我没有机会现场测试这个解决方案，但以下是我对该解决方案的研究得出的结果。

+：

• 与大多数收银软件同步；
• 没有自动打印票证，这与 Zelty 不同，Zelty 可以免费打印所有内容，并且在真空中使用大量纸张（hello ecology），而 Tabesto 则“强制”用户输入电子邮件以接收票证。没有价值;
• 优质设计，更好地展示产品，以最佳方式突出餐厅菜单；
• 多语言地图；
• 高质量照片，与 Tabesto 不同，Tabesto 会强制压缩到非常小的尺寸；
• 个性化建议；
• 邀请客户通过平板电脑留下评论。

由于无法实际测试该工具，我无法谈论其缺点或错误，但 TastyCloud 似乎是获得最佳客户评价分数的服务提供商。如果您有一家正宗的餐厅，并且不喜欢海滩上的甜甜圈，我建议您选择这种解决方案，而不是 Zelty 或 Tabesto，否则您的信誉可能会受损。

贝尔德：局外人

Belorder 将自己定位为一个极其严肃的局外人，拥有非常有趣的跨职能解决方案。目前，我只能看到演示，但我很快就会测试该解决方案，该解决方案集成了订单终端部分和在线订单部分。

+：

• 尽管解决方案看起来非常成功，但不一定比另一个更昂贵；
• 出色的设计和流畅的用户体验；
• 高级统计；
• 通过“在线订购”部分聚集客户；
• 忠诚度工具；
• 与 Zelty 等收银软件简单连接。

这 - ：

• 目前我还没有看到任何内容，我正在等待测试，该测试计划在未来几天内进行，因为我正处于入门阶段。但到目前为止，他们方面的一切都非常专业，并且在 Pokawa 测试了他们的终端，看起来效果非常好。

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