你有一个 资金， A 项目，以及一个致力于 项目管理。任何一个。现在你所有的注意力都转向 项目发展，作为一个监控成本并希望聘请专家的优秀企业家，您发起了招标并找到了外部合作者（自由职业者、顾问、离岸团队）来负责您项目的开发最优惠的价格和适当的专业知识。换句话说，你有 外包编码、设计或与项目开发相关的任何其他部分.
但是，您如何确定编码将根据您的兴趣完成，即：
- 你将能够 恢复对技术功能的访问 任何时候 ;
- 这 时间 分配给工作的计算依据是 诚实、现实；
– 维护按照 实际需求并根据与这些实际需求相称的成本进行估算；
- ETC…
大多数网络开发人员，尤其是法国的网络开发人员，都因其品质、专业性和诚信而脱颖而出。您所要做的就是查看产品组合，了解您想要外包 Web 开发的团队是否值得信赖。
但出于成本原因，它可能会碰巧要求离岸开发商进行更多一次性任务或更频繁地立即可用。因此，如果委托人与服务提供者之间不存在真正的合伙关系， 与代理效应相关的风险 可以出现。在简要回顾一下代理困境是什么之后，让我们看看有哪些以及如何限制它们。
注：本章是系列文章的第 9 章 管理 2.0 课程，其摘要可以在这里找到.
关于代理理论的提醒
这 代理困境 合同模型 委托人聘请代理人代表他执行任务。这次任务涉及 将一定的权力委托给代理人。例如：雇主和雇员、股东和经理。
因此，有一种排序 利益的反对 因为在委托人和代理人之间 委托人寻求最大化他的资本 （与委托任务相关的利益）以及代理人投资其部分资本以换取他执行任务的费用。这种利益分歧会导致两种相互矛盾的行为：
– 委托人必须透露与项目相关的部分或全部信息，以便代理人能够执行任务：金融危机后股东对公司经理设立的监督委员会的例子。
– 代理人会想要 维持决策权 以及随之而来的好处。
因此，这种所谓的代理关系会产生监控成本，旨在限制以下风险：
– 信息不对称 ：客户和机械师的示例。显然，考虑到这种风险是因为这种信息不对称是合同的基础，因为我们委托代理人是因为我们认为代理人肯定更可用，而且更有能力执行任务。
– 道德风险 ：不遵守合同中的约定。
– 反选择 ：委托人选择较低质量的服务，以及代理人的搭便车情况。后者处于操作的核心，可以操纵他控制下的信息，并且只向委托人传达符合其利益的信息，而不是委托人的利益。
供参考， 代理关系 是政策的基础 公司治理，当前的趋势包括将权力归还给 股东 （股东）而不是管理者，允许前者有权控制后者所采取的行动，根据该假设 的兴趣 股东 服务于 利益相关者 （利益相关者：员工、供应商、合作伙伴、环境等）。
电子商务中的代理关系
现在我们已经把关于 代理关系，我们可以很容易地类比外包.
通过分包其信息系统或网站、内联网或外联网的开发，我们将部分技术决策权委托给团队。因此，公司与分包商之间的这份合同本质上建立了一种代理关系，其中委托人（公司或管理层） 将寻求完全的可见性 代理（分包商或IT部门）处理的信息，而代理 本质上会受益于对其有利的信息不对称，他将能够参与谈判或保持对公司的战略控制。
这让我们想知道如何限制这种代理关系产生的风险和成本，特别是对于数字相关的任务。
降低风险的 10 个技巧
定义清晰、详尽且具有前瞻性的规范
在不陷入适得其反的过度信息的情况下，它是关于 期待 所有情况和需求都在上游，试图突出明显和隐含的情况。让我用一个非常简单的例子来解释：如果在您的需求中提到了用户连接表单，您必须向开发人员解释可能发生的不同情况，从密码丢失到标识符无法识别时出现错误消息。这个想法是要一丝不苟，不要告诉自己开发人员必须计划对你来说显而易见的事情，因为他有足够的工作要做。
对于复杂的项目，可以调用 模型化 向开发人员传达我们的需求。
发展伙伴关系而非等级关系
即使法律可能证明你是对的，但有时当存在误解或不理解时，最好避免冲突。确实，即使在“雇主-雇员”关系中， 我们通过服从和出勤主义逐渐脱离管理，转向以研究、人才和创造力发展为特征的合作关系。在这种情况下，向你委托的专家讲课似乎不太合适。
因此，与其玩弄合同中的工作时间，不如将后者重点放在 工作质量 渲染后， 设定最后期限 根据现实但有些灵活的预测时间表，存在较小的回旋余地和 灵活性 授予技术团队的时间，无论是在时间方面，还是最重要的是在时间方面 主动性和创造性，对工作的承诺 长期 工作是否被认为有效，以及公开强调您的合作（如果您没有兴趣隐藏您的分包商是谁）。
通过优先考虑合作，您将获得比义务更多的信息。
使用相同的信息系统
我在我的文章中提到过这一点 基于对信息系统的掌握来选择供应商 ：为了让项目经理、项目业主和技术解决方案供应商之间能够进行良好的沟通，每个人都必须使用 同一种语言，在 相同的软件。因此有必要确保 标准化信息系统 使用，并使用所有人都能理解的语言（即使不是由有能力的关键人员翻译）。
安排汇报会议
这可能看起来很愚蠢，但一些中小企业订购了他们的网站并等待它从天上掉下来，而没有密切或远程跟踪该文件。因此有必要提供 会议 正式的 监控项目进度 （在现实生活中或通过视频会议），并根据提出的要点邀请有关各方（律师、营销项目经理、内容管理助理等）参加这些会议。
任命一名项目经理
内部或顾问，你委托他 项目开发监控。他通常对任务顺利进行感兴趣，因为你委托他承担责任，而他受雇于你。
有必要确保项目经理是所考虑领域的专家，并且他能够 去理解 你呢 翻译 工程师使用的语言，尤其是当他们位于海外并且有大量其他客户时。
准备退出
无论发生什么，你必须始终 为你的郊游做准备，因为你永远不知道明天会发生什么。因此，您必须从一开始就协商对所有后台的访问权限、所用标识符的完全透明性、永久备份、对日志（档案）的访问权限、统计数据等。
如果您想更换服务提供商或恢复信息，这必须是可能的 随时快速。所以你需要 期待 所有情况，并要求最大 透明度 您的服务提供商可能会这样做。
不接受回避答复和不履行合同的行为
尽管协作必须优先于等级关系，但这是不言而喻的 隐瞒信息的员工不是好员工。如果您反复遇到此问题，请不要因恳求代理向您提供信息而陷入困境： 坚定、清晰但始终保持礼貌，确保遵守法律.
如果不遵守合同中规定的条款，请请律师或法学家协助您证明有关不遵守规定和采取的措施的证据，以保护您的利益。切勿激情行事，始终保持冷静和远见，并建立表明分包商恶意的档案。
进行拍摄测试或屏幕截图
经常会发生模块无法按要求工作的情况。通过向技术人员报告错误，他们可能无法重现这些错误。为了避免任何可能导致你们关系恶化的误解，我敦促你们始终 拍摄你的测试 或者对测试过程中遇到的问题进行截图， 零售商 按时间顺序，您是如何发现这些错误的，以及使用什么类型的硬件。
信任您的分包商
或者即使没有问题，如何通过过度的不信任或确认偏见来避免造成紧张局势。您不应该因为与他们无关的原因而怀疑应该成为您的技术合作伙伴的人，例如与前开发人员的糟糕经历。始终对您的技术团队保持乐观和信心，以便做出一定程度的承诺。
让服务提供商参与您的策略
乍一看，服务提供商参与您的战略肯定会产生对他们的依赖，但如果建立了透明度和信息沟通，那么这将允许共享 共同目标 良性依赖，即如果您的业务表现良好，您的服务提供商将通过订单和任务的增加获得收益。
因此，通过沟通您的目标，您 涉及 工程师制定共同策略，推动技术团队就他们的工作方式进行沟通，并为您提供所需的信息。
但要小心，最后一点必须非常小心地处理：你必须知道如何保护机密战略数据，并保持一定程度的独立性，以便影响谈判。
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