什么 网络策略 选择一个 中小企业 / 热塑性弹性体 ？什么样的 网站创建 为什么这样做？如何利用你的优势 在线状态 ？我将尽力给您一些答案，同时保持相对较高的抽象级别，因为它首先是与以下内容相关的一般帮助： 方法 严格来说不是技术指南。
注：本文是系列文章的第四章 管理 2.0 课程，其摘要可以在这里找到.
简介：中小企业和 VSE 的网络策略是什么？
这是一个小文件，旨在 热塑性弹性体 和 中小企业 谁开始 互联网，这将使我们能够给出一些可能的答案，以成功地完成任务。 网络策略.
考虑到案例、公司和领域的多样性，并且没有灵丹妙药或现成的公式，我将或多或少以一般性的方式处理这个问题，但根据情况提炼出一些方法。您发现自己的情况。
我们首先来看看有哪些 战略问题 在关注在线存在之前 方法 可能建立一个 第一个网络传播策略.
出现在互联网上：简单的通讯工具还是真正的贡献？
一丝怀疑
VSE 或 SME 经理想到的第一个问题涉及 网站和在线交流的实际贡献及其效益的量化。一些从事 B2B 业务且主要通过网络和已建立的地址簿进行商业联系的公司不会真正看到在其专业领域拥有良好定位的网站的好处，更不用说拥有多种语言的沟通渠道了。然而，这是一个严重的错误。
某些 VSE 存在一个共同的错误，这些 VSE 以微观结构为借口，或者依赖于定义和安全的服务区域，声称互联网不能给他们带来太多，因为他们的客户群已经建立起来，他们不能也不会希望增加他们的活动（以面包店为例）。这再次表明缺乏野心和缺乏现实主义。
事实上，除了少数例外，有很多理由证明在线存在是合理的，包括促进您的活动和改善您的品牌形象。
创建一个网站以增加您的营业额
你会发现很少有商业领袖否认这一观察。建立和完善网络通信，无论是通过将网站、页面、Twitter、Instagram、Facebook 还是 Tiktok 帐户放到网上，都可能产生有时比投资更大的营业额回报。
超过 70% 的 VSE/SME 认为互联网使他们能够扩大销售范围并使产品或服务多样化。
在这里，我们再次宣扬显而易见的事实。如何做到这一点还有待观察，因为这不是将您的网站放到网上就能看到您的销售和需求突然像魔法一样增加的问题。
创建网站以提高您的品牌形象
还有什么比通过网站更好地展示您的产品系列、展示您的价值观并展示您的身份呢？无论是出于实际原因，还是作为增强其可信度的一部分，网站只是对小册子和名片的补充。
网站是成功的关键因素
不仅仅是展示其活动， 拥有一个在搜索引擎中排名靠前的网站是一项真正的资产，对于中小企业和工匠来说都是如此。而且有充分的理由，如果一半的 VSE 不愿意开展在线业务 — — 或者这样做但却搞砸了工作 — — 那些认真投入其中的人有时会获得近乎垄断的地位。
我曾经通过谷歌寻找钢琴调音器。我点击了脑海中出现的第一个链接，发现了一家钢琴调音师的网站，并打电话进行预约。我等了两周才收到。到达那里后，他告诉我，他自己编写了自己的网站代码，最初是出于对 IT 的热情，也出于学习 HTML 的愿望。从那时起，他不再知道如何管理自己的活动，因为他的手机和邮箱里充斥着各种请求。我会建议他雇佣合作者去法国各地旅行，因为他的搜索引擎优化非常理想。事实上，在谷歌上进行这种理想定位的原因很简单：当时没有其他钢琴调音师能够沉着地在这个查询上定位自己。因此，他利用了两年的垄断地位，在这段时间里为自己赢得了名声，并成为了自己领域的标杆，谷歌算法随后并没有否认这一点……
因此，我们认为中小企业/VSE 考虑数字化问题可以对其活动产生极其有益的影响。虽然这种观察对于经验丰富的互联网用户来说似乎是显而易见的，但对于某些工匠来说却并非如此，特别是当活动领域与媒体或数字无关时。
因此，有时回顾一下在线存在的好处是很有趣的。现在让我们继续讨论该方法。
方法论：作为中小企业/VSE，如何实施网络策略？
第一阶段：现状分析
第一阶段是观察阶段。它比看起来更微妙，因为它不仅是要注意到我们缺少什么，而且是要知道我们拥有什么，以及我们是否可以控制它。
a) 我们目前的数字化状况如何？
我们在网络层面有什么？一个网站？一封邮件？社交网络上的帐户？我们是否列在目录或 Google 地图/Thefork 餐厅/Apple 地图等中……
b) 是否存在缺陷？
– 是否存在与我们相关且我们无法控制的网络支持，例如很久以前我们在其上有一些不幸的差评并破坏我们在线形象的目录？如果是这样，您必须列出它们以便以后控制它们。
– 是否存在对我们不利的网络支持？负面评论、电话号码错误记录等。如果有，请列出来纠正这种情况。
c) 直接竞争对手的基准测试
这一步是最重要的步骤之一。这是关于在谷歌中输入竞争对手的名字，看看他们的立场，以便确定自己相对于他们的位置，并看看他们的方法（或非方法）是否有效。
在一个典型郊区的小镇上，有两家比萨饼店，并肩而立，完全相同，提供相同的报价和相同的价格。一个人可以做出非常好的披萨。我们称其为披萨店 A。另一种相当不错的披萨，我们称其为披萨店 B。
当你在谷歌中输入“Pizzeria + 城市名称”时，pizzeria B 凭借其清晰且设计精良的网站占据了第一个结果（让人想起知名披萨连锁店的网站）。比萨饼店 A 制作的比萨饼更好，但完全不可见，没有电话号码，餐厅目录中也没有索引。
其中一位周末晚上太忙了，以至于不知道如何管理自己的需求，以至于她不得不删除“买一份披萨=免费一份披萨”的优惠，但这并没有帮助。没有任何情况会导致该请求被填满。另一个甚至在比赛之夜也空无一人，并保留了免费第二份披萨的优惠，但徒劳无功……
我已经数不清有多少次注意到这种例子了，无论什么类型的企业（餐馆、珠宝店、自助洗衣店、美发店等）。
第二阶段：需求分析
第二阶段是显而易见的。这是关于定义我们的需求，否则我们不知道我们要去哪里。
– 我们想增加我们的活动吗？重新夺回市场份额？
– 我们想提高客户转化率吗？通过展示我们的产品、我们的合作伙伴关系或我们的客户评价来在谈判过程中获得可信度？
有多少需求就有多少问题，借助网络，您可以决定自己想要去往何处。
第三阶段：制定目标
我们正在缓慢但坚定地接近运营阶段。根据您的需求，您可以设定现实但雄心勃勃的目标。
但要小心，这个表达 “瞄准月亮，你就会击中星星” 这种说法在实践中被证明是不切实际的。相反，将星星作为你的目标（甚至一开始甚至是云），然后通过大量的工作和耐心，你就可以实现更加雄心勃勃的目标。
在这方面，我赞成渐进式变革，在连续的层面上，即使这意味着需要花时间，而不是过度重大的剧变，这有时会对中小企业产生非常有害的影响，因为它们无法承受其活动的太大变化，无论是在组织上级别以及数字或管理级别。
括号已关闭，以下是您可以为自己设定的一些目标：
搜索引擎优化目标
在SEO定位方面，您给自己设定的目标是什么？换句话说，您希望出现在 Google 的什么位置以及针对哪些查询？你越少在一个 利基查询，您可以将标准设置得越高。例子 ： “枫丹白露男士理发师” 是一个利基查询， “巴黎自助洗衣店” 是一个 更大的查询 将会有更多的竞争对手。
选择网络支持
当访客到来时，您需要什么网络支持？
– 脸书页面 ：对当地企业最有效的支持之一。我看到附近的小薯片店通过复杂而有趣的沟通在 Facebook 上吸引了数千名粉丝。比赛结果：病毒式传播且成本低廉的促销活动，引起了一般媒体的采访，并在活动方面取得了成功。
– 一个推特帐户 : 有优惠券 社区管理员，负责建立关系，写好词，或者链接与公司活动相关的好文章，这个策略非常有效，特别是对于从事 B2B 业务的公司。
– 一个机构网站 ：展示您的品牌，允许访问者通过表单与您联系，将他们的数据存储在您的数据库中等。
– 一个电子商务网站
– 一张 Google 地图表
- ETC…
第四阶段：运营工作
此阶段包括分配手段以实现上游定义的目标。尽管可能性领域非常广泛，但我们可以详细说明上述一般目标，这些目标通常由中小企业/VSE 设定。
中小企业/VSE 的 Facebook 页面和 Twitter 帐户
根据第一阶段建立的调查结果，我们创建或接管粉丝页面或现有帐户。必须注意确保 设置帐户， 并 邀请 通过您的朋友和合作者网络获得的最大成员数量。
作为一名工匠，你自己也可以 学会管理 诸如此类的事情，值得我们学习。对于大型中小企业，您需要考虑聘请一名社区经理，负责您在网络上的客户关系，或将这项工作外包给专业公司。
从 Facebook 页面受益的最重要的几点：
– 以有趣和积极的状态将其带入生活
– 发布与您的活动相关的链接
– 如果您的活动允许，不时发布娱乐内容
– 出版提到你的媒体，谢谢他们
– 组织游戏、比赛等。
网站
您可以使用多种解决方案来创建网站：
– 对于大型中小企业来说， 内化 网络开发是一种选择
– 否则，寻找技术服务提供商 通过您的网络 （通常是小企业的情况）
- 通过以下方式寻找服务提供商 搜索引擎和社交网络，其中充满了非常有能力的网络专业人士
– 通过以下网站搜索服务提供商 Codeur.com 或者 自由职业者网站.
– 发起招标 初级企业。
– 使用简单的站点创建和管理模块，例如由以下服务提供的模块 新卡米诺 例如。
创建网站的提示
- 指派一名项目经理负责网站创建任务
作为网站创建的一部分，如果您是中小企业，请毫不犹豫地为自己配备一名项目经理，他将充当您和服务提供商之间的纽带，否则您将面临着减慢网站开发速度的风险，因为不一定可以遵循任务的过程。
- 青睐已知的内容管理工具
还支持使用 WordPress 等 CMS，以便能够保持对网站更新的控制，并能够将可能的重新设计留给另一个可以轻松接管以前服务提供商工作的开发人员。
- 从上到下分析招标的候选人组合
- 索取文件
- 购买域名并自行托管，小心保持访问权限，即使您可以在任务期间将其传达给您的服务提供商
SEO定位
谨防那些向您许诺在搜索引擎中的排名方面非常出色的服务提供商。有些技术是有效的，但它不是一门完全精确的科学，所以它是现实的。
其中最著名的技术包括：
- 工作顺利 那个树 您网站的 句法，赞成简单性，所有人都能理解，一致性和 关联.
– 完成您的网站 博客，定期发布您的公司新闻以及与您的业务相关的新闻。请毫不犹豫地致电您的社区经理或派一位博主来执行此任务，特别是对于专门从事特定领域的中小企业而言。
- 创建一些 登陆页面。
Google 地图表
谷歌地图经常被忽视，因此受到任何人的摆布，必须对其进行监控、更新和优化。最重要的是，你需要 认证 作为 业主/经理 公司的信息，否则您可能会看到您的个人资料有时被不道德的人修改。
修复缺陷
正如我们在第一阶段提到的，您必须访问您的品牌受到玷污的每个链接，以纠正这种情况。编号指向您的竞争对手的文件绝对必须恢复。请确保您以专业和礼貌的方式回应负面评论。
如果消费者对您的服务不满意，请毫不犹豫地尽可能专业地解释自己：
– 将问题与人分开，以化解激情
– 认识到您的责任份额
– 通过投诉宣布变更，并提出补救措施
谨防未被考虑的批评，因为例如在两家餐馆之间，互联网用户会立即惩罚他认为发表令人不快的评论的餐馆。
第五阶段：短期目标与取得的成果的比较
如果长期目标无法立即实现（SEO 定位、粉丝/关注者数量），则应在交付时实现短期目标（运营网站和社交帐户、联系模块、目录等）。因此，组织一次 会议 评估我们预先设定的短期目标与已实现的目标之间的距离。
受邀参加这些类型的会议 网络项目经理，而且对于有能力负担得起的中小企业来说 律师，对于所有与网络相关的法律术语， 市场经理 为了评估营销对网络的影响， 销售经理 谁将能够了解如何从网络渠道等中获得商业利益。
如果其中一个目标未实现，则应再次检查链以查看进程可能在何处崩溃。有时它是一个 项目经理和开发商之间的误会。这可能是由于语言障碍造成的，例如在国外外包的情况下。这个原因可能看起来很荒谬，但英语有时可能不是项目经理和开发人员的母语，他们发现自己以近似的方式使用这种借来的语言。谨防不愉快的意外！
第六阶段：运营监控
这涉及密切监控工作的持续性，并评估 如果长期目标很好地实现，或者至少我们接近的话：
– 博客质量控制
– SEO定位监控
– 更新静态页面，更新产品系列
- Bug修复。
还有许多其他事情取决于您的公司、您的活动领域以及您与网络的关系（展示、电子商务等）。
它还有待观察 如何量化网络策略对活动的贡献，这引导我们回应我们最初的问题，由 中小企业/VSE 经理的怀疑。为此，您可以使用多种工具，并且可以使用多种方法：
- 分析 统计数据 通过 Google Analytics 等工具（或 Google 地址为您的 Google 地图文件提供的统计数据，或 Facebook 页面的统计数据），您网站的详细信息将为您提供有关访问者的非常准确的信息。
– 通过您的客户数量 联系表 是由性质量化的。
– 经过的顾客数量 命令 或订阅您的服务很容易量化。
– 由你的 满意度调查问卷，你还可以量化通过互联网（广告、搜索引擎、口碑、社交网络、论坛等）认识你的人数。
结论
简而言之，知道如何设置 可实现的目标 根据你的 需要。如果您是中小企业，您可以 外包 您的网络开发通过放置 称职的项目经理 中期监控该文件。如有必要，请毫不犹豫地重新定义您的目标，并这样做 审查您的网络策略 至少每年两次。对于 VSE 和其他自由职业企业家，我建议他们周围有一个熟悉网络相关主题的值得信赖的人，以便与负责开发的工程师建立一座桥梁。此外，请不要犹豫 请求帮忙 在 论坛 和 社交网络，网络可以为您提供帮助！
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