这是一种可能的方法论 开发和实施 的一个 数字化战略，分为 10 个要点，我们可以在上游反思阶段进行工作。

这10点很容易被分解为一种方法论，因此可以按时间顺序应用，从全局思维到操作思维。

Note : Ce chapitre initialement écrit en 2012 a été republié en 2023, et il est le 2è d’une série de 管理 2.0 课程，其摘要可以在这里找到.

数字化战略：一个可能的定义

Commençons tout d’abord par définir le terme de “Stratégie digitale”。那里 数字化战略 entre dans le champ de la stratégie générale de l’entreprise, et désigne les objectifs, buts, visions, organisations et gouvernances relatives aux technologies numériques et qui sont censées maximiser les performances commerciales de l’entreprise.

La conception d’une stratégie digitale permet potentiellement de répondre à une innovation technologie, un besoin client, une volonté d’avoir une meilleure organisation de l’entreprise ou bien sûr une évolution de la stratégie marketing vers le web.

Plusieurs méthodologies sont possibles pour concevoir et conduire une stratégie digitale. Parmi elles, voici la mienne, déclinée en 10 points clés. Elle n’est pas forcément parfaite : on peut s’en inspirer, la remettre en cause ou l’améliorer. Mais elle a le mérite de repartir de la base, c’est-à-dire de la stratégie générale de l’entreprise, pour ensuite aller de plus en plus vers l’opérationnel.

1 – 目前的营销策略是什么？

La réponse dépend de la réflexion menée en amont afin de répondre à l’adéquation entre l’offre et la demande du marché sur lequel vous agissez. 通过重新定义您的营销策略，您可以从头开始.

营销组合

Une fois que vous vous êtes remis les idées en place en ce qui concerne la stratégie marketing générale de l’entreprise, commencez à entrer un peu plus dans les détails en décrivant rapidement votre 当前的营销组合：产品、价格、分销和沟通.

定位

Sommes-nous dans la stratégie de coût, de différenciation, ou de focalisation ? En effet, selon le positionnement que nous avons adopté lors de l’élaboration de notre stratégie globale, l’utilisation des technologies numériques ne sera pas la même.

Dans le cas d’une 成本策略，我们将寻求 批量销售我们的产品或服务, d’où une utilisation particulière de la publicité en ligne et un besoin technologique fort sur le plan du e-commerce, de la logistique, etc… Exemple dans la restauration avec une enseigne qui cherche à faire du volume en livraison, avec des prix relativement attractifs, le tout en communiquant de façon très impactante et ludique sur les réseaux sociaux.

Dans le cas d’une 与上面的区别，我们将寻求 传达特定的价值观 à travers un graphisme haut de gamme et engageant. Pour rester dans le thème de la restauration, on serait plutôt sur une enseigne élitiste, avec des produits recherchés, des prix élevés, à destination d’une clientèle chic.

最后，对于 利基策略例如，有必要过滤在线广告并发挥口碑作用。示例：基于短路或无麸质饼干概念的杂货店。

2 – 我们的目标是什么？数字技术如何帮助我们？

目标

在考虑设计网络和移动策略之前，要问自己的第一个问题是： 我们想去哪里？ 我们的中长期目标是什么？是否有特定的技术飞跃促使我们调整和改变我们的运营方式？我们有想进入的新市场吗？是否存在分配差距？我们想通过网络来增加销售额吗？

Autant de questions qui relèvent de la stratégie globale de l’entreprise, de son essence même, et auxquelles il conviendra de répondre. Seulement après, nous pouvons nous poser la question de l’intérêt du numérique dans la réalisation de nos objectifs.

L’impact potentiel du numérique par rapport aux objectifs

Est-ce que les Technologies de l’Information et de la Communication peuvent nous aider à réaliser nos objectifs ? Sont-ils même indispensables ? Y a-t-il un logiciel de vente particulier dont nous avons besoin pour améliorer notre gestion de la relation client, et donc bénéficier d’un meilleur bouche-à-oreille ?

Voulons-nous juste un support institutionnel via un simple site vitrine afin d’informer nos clients et partenaires ?

一旦我们回答了这些问题，我们就可以继续下一步，其中包括根据我们的特定需求剖析数字战略。

3 – 竞争对手的数字通信是什么？

在列出我们的需求之前（或之后，取决于您的操作方式），明智的做法是 看看其他地方正在做什么.

Un benchmark de la concurrence peut vous apporter beaucoup d’informations sur ce qu’il est bon de faire, mais aussi sur ce qui ne fonctionne pas.

Une fois la concurrence observée (en France, à l’étranger, sur Mars… soyez très ouverts), il ne faut pas hésiter à regarder ce qui se fait dans d’autres secteurs qui n’ont rien à voir, mais dont les idées sont potentiellement adaptables à votre domaine d’activités.

Je vous renvoie vers les concepts d’information blanche, grise et noire tirés du domaine de l’Intelligence économique, déjà évoqués dans l’article consacré au syndrome du cargo.

4 – 我们希望（在网络上）传输什么价值观？

直接取决于营销领域和定位，选择要传播的价值观至关重要，因为它将在几件事上指导您，从使用的媒体、图形、在线广告的类型开始。

5 – 什么样的设计？

Dépendant des valeurs à transmettre et de votre cible définis juste avant, la charte graphique désigne les couleurs, logos, polices d’écritures et visuels principaux qui vont orner vos supports digitaux. Je vous renvoie à ce titre vers 我关于为您的视觉识别选择颜色的文章.

6 – 什么传播媒体和什么类型的广告？

出于价值观和营销组合（沟通），数字媒体的选择和广告广播的类型至关重要。用于支持的网站、Facebook 页面、Instagram、创建 Tiktok 或 Youtube 视频、移动应用程序等，以及用于广告的视频广告、展示、赞助文章、合作伙伴关系等。

7 – 技术水平如何？

C’est la part de 开发和编程 你需要的。技术水平必须根据以下方面进行评估 技能 必要且必须能够 数字.

简单的展示网站，还是高级的协作空间？简单的机构沟通，还是需要数据收集和跟踪的大型营销运作？电子商务还是社交网络？网站还是移动应用程序？

N’oubliez pas ceci :

在新的互联网经济中，代码为王。

本·帕尔 (Ben Parr) – 企业家和记者。

8 – Quels genres d’outils viraux ?

分配给您的数字策略的病毒份额是多少？ Selon les supports utilisés et au gré des opérations de communications, l’objectif est d’engranger le maximum de clients ou prospects. Les jeux-concours apportent des abonnés sur les réseaux sociaux par exemple. Les vidéos et images virales font le buzz. A vous d’avoir de l’imagination, et de faire parler de vous, tant que cela correspond à l’image que vous avez fixée en termes de communication.

9 – 有哪些预算和人力资源？

什么是 人力资源 谁将被动员起来 数字化战略的实施阶段 ?

Plusieurs options s’offrent à vous : la sous-traitance à une agence web, des développeurs free-lance, des consultants pour une mission de plusieurs mois, ou l’internalisation via l’embauche de graphistes, de programmeurs, d’intégrateurs et de chefs de projet. Mais gare aux effets d’agence, déjà abordés dans mon article sur les risques liés à l’externalisation.

最后，有必要建立一个 精准预算 et à partir de celui-ci, le répartir sur les différentes phases (création de la charte graphique, outsourcing, développement d’applications iPad, etc…).

10 – Quels moyens de suivi et d’analyse ?

在反思阶段，需要制定计划 统计工具 和 人力资源 他们将被动员起来对您的数字战略进行监控和增量修正，以及长期投资回报的计算。

结论

Pour faire clair, l’élaboration d’une stratégie numérique nécessite 一个非常大的反思阶段, qui fait appel à l’essence même de l’entreprise (produits et services vendus, cible marketing, marchés…), après quoi l’élaboration doit pouvoir être suivie, chiffrée et rectifiée 根据 stratégie dite “émergente”, constituée d’objectifs nouveaux intégrés en cours de route.

Ce contenu me tenait particulièrement à coeur car l’une des principales erreurs que j’ai pu faire au cours de ma carrière d’entrepreneur a été de sous-estimer cette phase de réflexion et de formalisation, et d’avoir foncé tête baissée en étant persuadé que la cible des projets que je menais allait se reconnaître naturellement. Or, un projet mal formulé et mal communiqué permet rarement d’atteindre sa clientèle…

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