我将结合我最近遇到的一些真实例子来谈谈我的看法 质量控制资源分配不成比例 以及对“规范”(有时只是名义上的规范)的尊重,这通常会导致 人力分散和主要目标分散 实体的,无论是公司、协会等。
论质量控制的重要性
我绝不会质疑合规检查和其他法律控制措施的价值。不言而喻,它们必须完成,而且要做得好,特别是对于大型结构,如果我们不建立清晰、正式和结构化的控制流程,那么可见性就变得不可能。
但 什么 这些小组织的目标是发展甚至生存,它们不是把精力集中在这个目标上,而是花时间控制自己,给自己强加规则。 过程 卡夫卡式的值得最大的国际咨询公司吗?通常,质量控制和业务开发并不是相互对立的,因为它们在追求实体目标的过程中是相辅相成的。然而,一些年轻的机构有时会忽视其活动的重要方面,而完全致力于行政和监管方面。
遵守标准是一种约束或手段,而不是追求的目标
鉴于许多国家立法密集的现实,严格遵守标准的愿望很快就会变成一种痴迷并适得其反。因此,我能够在一个小型结构主体的情况下见证——确实如此——其本质上有严格的规则,为控制这些规则而分配的数月工作,以及在没有真正遵守的情况下所应用的组织和管理方法的尊重。知道我们为什么应用它们。
比赛的结果是两年活动后令人恐惧的观察结果,最后向管理层报告了关键人物,管理层震惊而悲凉地发现了灾难性的结果。但对于外人来说,这一观察结果并不令人惊讶:没有活动,没有活动……
让我们将这种情况简化到极端,考虑到所追求的目标是寻求利润,或者至少是寻求签署的合同。通过花时间形式化在小型结构中应该直观的流程(参见亨利·明茨伯格的简单或临时结构,其特点是动态、灵活的环境,最重要的是 相互调整而不是随机标准),我们最终将大部分工作时间分配给质量控制,尊重有时出于未知原因自我强加的标准,这让我们忘记了对目标的追求: 签订合同 !这应该是必须动员大部分努力的主要目标,因为没有合同就没有活动。
不幸的是,我们有时会陷入强加标准的永无休止的螺旋中,而这 让我们失去目标 我们一开始就给自己定下的目标:尊重标准逐渐取代商业、联想或其他目标,直到它从我们的脑海中消失。然后我们的大脑将目标视为 明显的结局,谁去 一定 发生 最终,并不再作为我们生存所依赖的要实现的目标!
知道如何重新集中注意力
因此,经理、董事或企业家应该能够将注意力重新集中在核心业务上,而不再沉迷于行政任务和顺序控制。他应该培养他的 想象, 这 长期目标,最重要的是,通过为该目标分配必要的手段,为实现项目目标做出贡献:发展合作伙伴关系,腾出时间观察竞争对手正在做什么,联系可以帮助他们发展的关键人员或组织,最重要的是 前景 (通过传统方式,但最重要的是,特别是通过网络!)。
在我提到的例子中,结构花费了更多的时间来做事情 “在艺术规则中” 而不是 撼动市场,联系可以帮助他们的人,发送大量潜在客户......也许他们希望合同落入他们的手中? 不,要在刚起步时赢得合同,您必须提供 替代报价 并将其放在潜在客户的桌子上,而不是花时间检查您是否遵守所有规则 不折不扣,不理解 规则的精神 以便更好地利用它。
只有当船出海,订单满了,我们才能开始优先考虑标准和控制,这构成了法律或法规的约束,或者是改善船舶质量的手段。 过程.