{"id":536,"date":"2023-10-21T14:48:04","date_gmt":"2023-10-21T12:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/tulipemedia.com\/?p=536"},"modified":"2023-10-21T16:14:03","modified_gmt":"2023-10-21T14:14:03","slug":"standard-di-controllo-qualita-vs-sviluppo-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/controle-qualite-normes-vs-developpement-commercial\/","title":{"rendered":"Affari e imprenditorialit\u00e0: perch\u00e9 non confondere il controllo della qualit\u00e0 e il rispetto degli standard con l'obiettivo desiderato"},"content":{"rendered":"

Trarr\u00f2 vantaggio da alcuni esempi reali con cui mi sono confrontato di recente per discutere la mia opinione l\u2019assegnazione sproporzionata di risorse al controllo di qualit\u00e0<\/strong> e il rispetto delle \u201cnorme\u201d (che talvolta hanno norme solo di nome), e che spesso si traduce la dispersione degli sforzi umani e la sfocatura dell\u2019obiettivo principale<\/strong> di un ente, sia esso una societ\u00e0, un\u2019associazione, ecc.<\/p>\n

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Sull'importanza del controllo di qualit\u00e0<\/h2>\n

Lungi da me mettere in discussione il valore dei controlli di conformit\u00e0 e di altri controlli legali. Inutile dire che vanno fatti, e fatti bene, soprattutto per le grandi strutture dove la visibilit\u00e0 diventa impossibile se non si mettono in atto processi di controllo chiari, formalizzati e strutturati.<\/p>\n

Ma Che cosa<\/em> piccole strutture il cui obiettivo \u00e8 il proprio sviluppo o addirittura la propria sopravvivenza e che, invece di concentrare i propri sforzi su questo obiettivo, passano il tempo a controllarsi e a imporsi delle regole. processi<\/em> Kafkiano degno delle pi\u00f9 grandi societ\u00e0 di consulenza internazionali? Normalmente il controllo della qualit\u00e0 e lo sviluppo aziendale non sono destinati a contrapporre l'uno all'altro, perch\u00e9 si completano a vicenda nel perseguimento degli obiettivi di un'entit\u00e0. Tuttavia, alcune giovani strutture talvolta trascurano l'aspetto vitale della propria attivit\u00e0, per dedicarsi interamente all'aspetto amministrativo e normativo.<\/p>\n

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Il rispetto delle norme \u00e8 un vincolo o un mezzo, NON \u00e8 l\u2019obiettivo perseguito<\/h2>\n

Considerata la densit\u00e0 legislativa di molti paesi, il desiderio di rispettare gli standard alla lettera pu\u00f2 rapidamente trasformarsi in un\u2019ossessione e diventare controproducente. Ho cos\u00ec potuto constatare nel caso di una piccola struttura soggetta \u2013 \u00e8 vero \u2013 a regole ferree per sua natura, a mesi di lavoro dedicati al controllo di tali regole, e al rispetto di modalit\u00e0 organizzative e gestionali applicate senza realmente sapere perch\u00e9 li applichiamo.<\/p>\n

Risultato delle gare, una constatazione spaventosa dopo due anni di attivit\u00e0, al termine dei quali i dati chiave vengono denunciati al management che scopre con shock e desolazione un risultato catastrofico. Ma per un occhio esterno, questa osservazione non sorprende: nessuna attivit\u00e0, nessuna attivit\u00e0...<\/p>\n

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Semplifichiamo all'estremo questo caso considerando che l'obiettivo perseguito \u00e8 la ricerca del profitto, o almeno la ricerca di contratti firmati. Dedicando tempo a formalizzare processi che dovrebbero essere intuitivi in piccole strutture (vedi la struttura semplice o adhocracy di Henri Mintzberg, caratterizzata da un ambiente dinamico, flessibile e soprattutto aggiustamenti reciproci piuttosto che standard casuali<\/strong>), finiamo per dedicare la maggior parte del nostro tempo lavorativo al controllo della qualit\u00e0, al rispetto di standard a volte autoimposti per ragioni sconosciute, e che ci fanno dimenticare il perseguimento del nostro obiettivo: firmare contratti<\/strong> ! Questo dovrebbe essere l'obiettivo principale per il quale occorre mobilitare la maggior parte degli sforzi, perch\u00e9 senza contratti non c'\u00e8 attivit\u00e0.<\/p>\n

Sfortunatamente, a volte possiamo rimanere trascinati in una spirale infinita di standard imposti, e quali ci fa perdere l'obiettivo<\/strong> che ci eravamo prefissati all'inizio: il rispetto degli standard sostituisce progressivamente l'obiettivo commerciale, associativo o altro, fino a scomparire dalla nostra mente. L'obiettivo viene quindi trattato dalla nostra mente come un finale ovvio<\/strong>, chi va necessariamente<\/strong> verificarsi in definitiva<\/em>, e non pi\u00f9 come un obiettivo da raggiungere e da cui dipende la nostra sopravvivenza!<\/p>\n

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Saper rimettere a fuoco<\/h2>\n

Il manager, direttore o imprenditore dovrebbe quindi poter rifocalizzare la propria mente sul proprio core business, e non essere pi\u00f9 ossessionato dai compiti amministrativi e dai controlli sequenziali. Dovrebbe coltivare il suo visione<\/strong><\/em>, IL obiettivi a lungo termine<\/strong>, e soprattutto contribuire al raggiungimento dell'oggetto del vostro progetto, destinando i mezzi necessari a questo obiettivo: sviluppare partenariati, dedicare tempo per osservare cosa sta facendo la concorrenza, contattare persone o organizzazioni chiave che possono aiutarli a svilupparsi, e soprattutto prospettiva<\/strong> (con mezzi tradizionali ma soprattutto, soprattutto facendo rete!).<\/p>\n

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Nell'esempio che ho citato, la struttura dedicava pi\u00f9 tempo a fare le cose "nelle regole dell'arte"<\/em> piuttosto che scuotere il mercato<\/strong>, contattare persone che potessero aiutarli, inviare potenziali clienti in abbondanza... Forse speravano che i contratti cadessero nelle loro mani? Anzi<\/em>, per vincere contratti quando inizi, devi offrire a offerta alternativa<\/strong> e mettilo sul tavolo dei potenziali clienti, invece di perdere tempo a controllare se stai seguendo tutte le regole alla lettera<\/em>, senza capire lo spirito della regola<\/strong><\/em> per sfruttarlo al meglio.<\/p>\n

\u00c8 solo quando la barca naviga al largo e il portafoglio ordini \u00e8 pieno che possiamo iniziare a dare priorit\u00e0 agli standard e ai controlli, che costituiscono vincoli legali o statutari o un mezzo per migliorare la situazione. processi<\/em>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je profite de quelques exemples r\u00e9els auxquels j’ai \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 r\u00e9cemment pour \u00e9voquer mon avis sur l’allocation d\u00e9mesur\u00e9e de moyens au contr\u00f4le qualit\u00e9 et au respect de \u00ab\u00a0normes\u00a0\u00bb (qui parfois n’ont de normes que le nom), et qui a souvent pour cons\u00e9quence l’\u00e9parpillement des efforts humains et la d\u00e9focalisation de l’objectif principal d’une entit\u00e9, qu’elle […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":539,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-536","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=536"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4147,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/536\/revisions\/4147"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=536"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}