{"id":563,"date":"2023-10-26T13:08:09","date_gmt":"2023-10-26T11:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tulipemedia.com\/?p=563"},"modified":"2023-10-26T20:08:00","modified_gmt":"2023-10-26T18:08:00","slug":"e-business-agencia-relacion-subcontratacion-subcontratacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/e-business-relation-dagence-externalisation-sous-traitance\/","title":{"rendered":"Emprendimiento y digital: 10 consejos para reducir los efectos de agencia en la subcontrataci\u00f3n y la subcontrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Tiene un\u00a0fondos<\/strong>, A proyecto<\/strong>y un equipo interno dedicado a gesti\u00f3n de proyectos<\/strong>. Cualquiera. Ahora toda tu atenci\u00f3n se centra en desarrollo del proyecto<\/strong>, y como buen empresario que controla sus costes y desea recurrir a expertos, ha lanzado una licitaci\u00f3n y ha encontrado colaboradores externos (aut\u00f3nomos, consultores, equipos off-shore) para encargarse del desarrollo de su proyecto a nivel local. El mejor precio y con la experiencia adecuada. En otras palabras, tienes subcontratado la codificaci\u00f3n, dise\u00f1o o cualquier otra parte relacionada con el desarrollo de su proyecto<\/strong>.<\/p>\n

Pero entonces, \u00bfc\u00f3mo puede estar seguro de que la codificaci\u00f3n se realizar\u00e1 de acuerdo con sus intereses, es decir, que:<\/p>\n

- usted ser\u00e1 capaz de recuperar el acceso a la funci\u00f3n t\u00e9cnica<\/strong> en cualquier momento ;
\n- EL tiempo<\/strong> asignado para el trabajo se calcula sobre la base de honesto y realista;<\/strong>
\n\u2013 el mantenimiento se realiza seg\u00fan necesidades reales y estimadas en t\u00e9rminos de costos acordes con estas necesidades reales;<\/strong>
\n- etc\u2026<\/p>\n

La mayor\u00eda de los desarrolladores web, especialmente en Francia, destacan por su calidad, profesionalidad e integridad. Todo lo que tienes que hacer es echar un vistazo al portafolio para saber si el equipo al que deseas subcontratar tu desarrollo web es confiable o no.<\/p>\n

Pero puede ocurrir que recurra a promotores extranjeros, por motivos de costes, para misiones m\u00e1s puntuales o con mayor frecuencia para su disponibilidad inmediata. Por lo tanto, si no existe una relaci\u00f3n real de sociedad entre el mandante y el proveedor del servicio, riesgos vinculados a los efectos de agencia<\/strong> puede aparecer. Veamos cu\u00e1les y c\u00f3mo limitarlos, despu\u00e9s de recordar brevemente cu\u00e1l es el dilema de agencia.<\/p>\n

Nota: Este cap\u00edtulo es el noveno de una serie de curso sobre Gesti\u00f3n 2.0, cuyo resumen se puede encontrar aqu\u00ed<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Recordatorio sobre la teor\u00eda de la agencia<\/h2>\n

EL dilema de agencia<\/strong> modela el contrato por el cual El principal contrata a un agente para realizar una tarea en su nombre.<\/strong>. Esta misi\u00f3n implica una delegaci\u00f3n de un determinado poder al agente<\/strong>. Ejemplo: empleador y empleado, accionista y gerente.<\/p>\n

Por tanto, existe una especie oposici\u00f3n de inter\u00e9s<\/strong> entre el principal y el agente porque El principal busca maximizar su capital.<\/strong> (los beneficios vinculados a la misi\u00f3n delegada) y el agente a invertir una parte de su capital a cambio de que lleve a cabo la misi\u00f3n. Esta divergencia de intereses dar\u00e1 lugar a dos tipos de actuaciones contradictorias:<\/p>\n

\u2013 El principal deber\u00e1 revelar parte o toda la informaci\u00f3n relativa al proyecto para permitir al agente llevar a cabo la misi\u00f3n: ejemplo de los comit\u00e9s de seguimiento creados por los accionistas sobre los directivos de las empresas tras la crisis financiera.
\n\u2013 El agente querr\u00e1 mantener el poder de decisi\u00f3n<\/strong> y los beneficios que conlleva.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En consecuencia, esta relaci\u00f3n denominada de agencia genera costes de seguimiento, destinados a limitar los siguientes riesgos:<\/p>\n

\u2013 asimetr\u00eda de la informaci\u00f3n<\/strong> : ejemplo del cliente y el mec\u00e1nico. Evidentemente, este riesgo se tiene en cuenta porque esta asimetr\u00eda de informaci\u00f3n es la base del contrato, ya que delegamos porque consideramos que el agente est\u00e1 ciertamente m\u00e1s disponible, pero tambi\u00e9n m\u00e1s competente para llevar a cabo la misi\u00f3n.
\n\u2013 riesgo moral<\/strong> : incumplimiento de lo pactado en el contrato.
\n\u2013 antiselecci\u00f3n<\/strong> : elecci\u00f3n por parte del comitente de un servicio de menor calidad y situaci\u00f3n de poliz\u00f3n para el agente. Este \u00faltimo, al estar en el centro de la operaci\u00f3n, puede manipular la informaci\u00f3n bajo su control y comunicar al mandante s\u00f3lo lo que sirve a sus intereses, y no a los del mandante.<\/p>\n

Para informaci\u00f3n, el relaci\u00f3n de agencia<\/strong> es la base de la pol\u00edtica de\u00a0gobierno corporativo<\/strong>, una tendencia actual que consiste en devolver el poder a accionistas<\/em> (accionistas) en lugar de administradores, al permitir a los primeros tener un derecho de control sobre las acciones tomadas por los segundos, sobre la base del postulado seg\u00fan el cual\u00a0el inter\u00e9s de accionistas<\/em> sirve al inter\u00e9s de partes interesadas<\/em><\/strong> (grupos de inter\u00e9s: empleados, proveedores, socios, medio ambiente, etc.).<\/p>\n

La relaci\u00f3n de agencia en el comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n

\"\"Ahora que hemos vuelto a poner en pr\u00e1ctica las ideas sobre la relaci\u00f3n de agencia<\/strong>, podemos hacer f\u00e1cilmente la analog\u00eda con elsubcontrataci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n

Al subcontratar su sistema de informaci\u00f3n o el desarrollo de su sitio web, intranet o extranet, delegamos parte del poder de decisi\u00f3n t\u00e9cnica a los equipos. Por lo tanto, este contrato entre la empresa y el subcontratista crea inherentemente una relaci\u00f3n de agencia, en la que el principal (la empresa o la direcci\u00f3n) buscar\u00e1 tener visibilidad completa<\/strong> sobre la informaci\u00f3n procesada por el agente (el subcontratista o el departamento de TI), mientras que el agente se beneficiar\u00e1 por naturaleza de una asimetr\u00eda de informaci\u00f3n a su favor<\/strong>, sobre el cual podr\u00e1 jugar en las negociaciones o mantener el control estrat\u00e9gico sobre la empresa.<\/p>\n

Esto nos lleva a preguntarnos c\u00f3mo limitar los riesgos y costos que produce esta relaci\u00f3n de agencia, particularmente para las misiones relacionadas con lo digital.<\/p>\n

10 consejos para reducir riesgos<\/h2>\n

Definir especificaciones claras, exhaustivas y con visi\u00f3n de futuro.<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Sin caer en un exceso de informaci\u00f3n contraproducente, se trata de esperar<\/strong> todas las situaciones y necesidades aguas arriba, intentando resaltar las situaciones obvias e impl\u00edcitas. Me explico con un ejemplo muy sencillo: si en tus necesidades mencionaste un formulario de conexi\u00f3n de usuario, debes explicar las diferentes situaciones posibles a prever para el desarrollador, desde la p\u00e9rdida de la contrase\u00f1a hasta el mensaje de error si no se reconocen los identificadores. . La idea es ser meticuloso y no decirte que el desarrollador debe planificar lo que te parece obvio, porque tiene suficiente trabajo para tener que hacerlo.<\/p>\n

Es posible, para proyectos complejos, recurrir a modelizaci\u00f3n<\/strong> para comunicar nuestras necesidades a los desarrolladores.<\/p>\n

Desarrollar una relaci\u00f3n de asociaci\u00f3n en lugar de una jer\u00e1rquica.<\/h3>\n

Incluso si la ley le da la raz\u00f3n, a veces es mejor evitar conflictos cuando hay malentendidos o incomprensiones. De hecho, incluso en la relaci\u00f3n \u201cempleador-empleado\u201d, Poco a poco vamos dejando la gesti\u00f3n por la obediencia y el presentismo para avanzar hacia una relaci\u00f3n de colaboraci\u00f3n caracterizada por la investigaci\u00f3n y el desarrollo de talentos y creatividad.<\/a><\/strong>. En este contexto, no parece apropiado sermonear a los expertos a quienes ustedes han confiado una misi\u00f3n.<\/p>\n

Por lo tanto, en lugar de jugar con las horas de trabajo en el contrato, es mejor centrar este \u00faltimo en calidad de trabajo<\/strong> prestado, el establecer plazos<\/strong> seg\u00fan un calendario de previsi\u00f3n realista pero algo flexible, la existencia de un peque\u00f1o margen de maniobra y una flexibilidad<\/strong>\u00a0concedido al equipo t\u00e9cnico ya sea en t\u00e9rminos de horas pero tambi\u00e9n y sobre todo en t\u00e9rminos de iniciativa y creatividad<\/strong>, el compromiso de trabajar en la A largo plazo<\/strong> si el trabajo se considera efectivo, y la puesta en valor p\u00fablica de tu colaboraci\u00f3n (si no tienes inter\u00e9s en ocultar qui\u00e9n es tu subcontratista).<\/p>\n

Priorizando la colaboraci\u00f3n obtendr\u00e1s m\u00e1s informaci\u00f3n que por obligaci\u00f3n.<\/p>\n

Utilizar los mismos sistemas de informaci\u00f3n.<\/h3>\n

Mencion\u00e9 este punto en mi art\u00edculo sobre Selecci\u00f3n de proveedores basada en el dominio de los sistemas de informaci\u00f3n.<\/a> : para permitir una buena comunicaci\u00f3n entre el director del proyecto, el propietario del proyecto y el proveedor de soluciones t\u00e9cnicas, todos deben utilizar el mismo idioma<\/strong>, sobre mismo software<\/strong>. Por lo tanto, es necesario garantizar que estandarizar los sistemas de informaci\u00f3n <\/strong>utilizado, y a utilizar un lenguaje comprendido por todos si no es traducido por personas clave competentes.<\/p>\n

Programar reuniones informativas<\/h3>\n

Puede parecer una tonter\u00eda, pero algunas pymes ordenan su sitio y esperan a que caiga del cielo, sin seguir nunca de cerca ni de lejos el expediente. Por lo tanto es necesario proporcionar reuniones<\/strong> formal para monitorear el progreso del proyecto<\/strong> (en la vida real o por videoconferencia), e invitar a estas reuniones a los interesados en funci\u00f3n de los puntos planteados (abogado, responsable de proyectos de marketing, asistente de gesti\u00f3n de contenidos, etc.).<\/p>\n

Designar un director de proyecto<\/h3>\n

Interno o consultor, usted le conf\u00eda la seguimiento del desarrollo del proyecto<\/strong>. Por lo general, tiene inter\u00e9s en que la misi\u00f3n vaya bien porque usted le est\u00e1 confiando una responsabilidad y usted lo emplea.<\/p>\n

Es necesario asegurarse de que el director del proyecto sea un experto en el campo considerado y que pueda comprender<\/strong> y usted traducir<\/strong> que utilizan los ingenieros de idiomas, especialmente si residen en el extranjero y tienen muchos otros clientes.<\/p>\n

Prepara tu salida<\/h3>\n

Pase lo que pase, siempre debes prep\u00e1rate para tu salida<\/strong>, porque nunca se sabe lo que nos deparar\u00e1 el ma\u00f1ana. Por lo tanto, debes negociar, desde el principio, el acceso a todos los backoffices, total transparencia sobre los identificadores utilizados, copias de seguridad permanentes, acceso a los logs (archivos), estad\u00edsticas, etc.<\/p>\n

Si desea cambiar de proveedor de servicios o recuperar la informaci\u00f3n, esto debe ser posible r\u00e1pidamente y en cualquier momento<\/strong>. As\u00ed que t\u00fa necesitas esperar<\/strong> todas las situaciones, y pedir la mayor transparencia<\/strong> posible a su proveedor de servicios.<\/p>\n

No aceptar respuestas evasivas e incumplimiento del contrato.<\/h3>\n

Aunque se debe favorecer la colaboraci\u00f3n por encima de las relaciones jer\u00e1rquicas, no hace falta decirlo. que un empleado que retiene informaci\u00f3n no es un buen empleado<\/strong>. Si te encuentras con este problema de forma recurrente, no te quedes estancado rogando al agente que te proporcione la informaci\u00f3n: ser firme, claro pero siempre educado, garantizando el cumplimiento de la legislaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

En caso de incumplimiento de las cl\u00e1usulas definidas en el contrato, prot\u00e9jase pidiendo a un abogado o jurista que le ayude a certificar las pruebas sobre este incumplimiento y el camino a seguir. Nunca act\u00faes con pasi\u00f3n, siempre con compostura y previsi\u00f3n, y construye tu expediente que demuestre la mala fe del subcontratista.<\/p>\n

Realice pruebas filmadas o capturas de pantalla<\/h3>\n

A menudo sucede que un m\u00f3dulo no funciona seg\u00fan lo solicitado. Al informar errores a los t\u00e9cnicos, es posible que no puedan reproducirlos. Para evitar cualquier malentendido que pudiera conducir a un deterioro de sus relaciones, le insto a que siempre filma tus pruebas<\/strong>\u00a0o para tomar capturas de pantalla de los problemas encontrados durante las pruebas, en detallista<\/strong> cronol\u00f3gicamente c\u00f3mo lleg\u00f3 a estos errores y con qu\u00e9 tipo de hardware.<\/p>\n

Conf\u00eda en tu subcontratista<\/h3>\n

O c\u00f3mo no crear una situaci\u00f3n tensa incluso cuando no hay ning\u00fan problema, por exceso de desconfianza o sesgo de confirmaci\u00f3n. No debe sospechar de la persona que deber\u00eda convertirse en su socio t\u00e9cnico por motivos que no le conciernen, como una mala experiencia con un antiguo desarrollador, por ejemplo. Salga siempre optimista y muestre confianza en su equipo t\u00e9cnico, para crear un cierto nivel de compromiso.<\/p>\n

Involucra al proveedor de servicios en tu estrategia<\/h3>\n

La participaci\u00f3n de su proveedor de servicios en su estrategia ciertamente crea una dependencia de \u00e9l a primera vista, pero si se establece la transparencia y la comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n, esto permitir\u00e1 compartir una objetivo com\u00fan<\/strong> y una dependencia virtuosa, es decir, que si su negocio va bien, su proveedor de servicios obtendr\u00e1 los beneficios a trav\u00e9s de un aumento de pedidos y misiones.<\/p>\n

Por lo tanto, al comunicar tus objetivos, involucrar<\/strong> ingenieros en el desarrollo de una estrategia com\u00fan, que empuja al equipo t\u00e9cnico a comunicar c\u00f3mo trabajan y brindarle la informaci\u00f3n que necesita.<\/p>\n

Ojo, sin embargo, este \u00faltimo punto hay que tratarlo con mucho cuidado: hay que saber proteger los datos estrat\u00e9gicos confidenciales y preservar un cierto nivel de independencia para poder influir en la negociaci\u00f3n.<\/p>\n

Cap\u00edtulo 10: Los dos tipos principales de comunicaci\u00f3n web para VSE \u00bb<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n

\u201cCap\u00edtulo 8: Cultura de innovaci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo digitalizar una organizaci\u00f3n desde adentro?<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous avez un\u00a0financement, un projet, et une \u00e9quipe en interne d\u00e9di\u00e9e au management du projet. Soit. D\u00e9sormais, toute votre attention se tourne vers le d\u00e9veloppement du projet, et en bon entrepreneur qui surveille ses co\u00fbts et qui souhaite faire appel \u00e0 des experts, vous avez lanc\u00e9 un appel d’offres et avez trouv\u00e9 des collaborateurs externes […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":571,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,24,25],"tags":[],"class_list":["post-563","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-organisation","category-rh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=563"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4169,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563\/revisions\/4169"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=563"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=563"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=563"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}