{"id":536,"date":"2023-10-21T14:48:04","date_gmt":"2023-10-21T12:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/tulipemedia.com\/?p=536"},"modified":"2023-10-21T16:14:03","modified_gmt":"2023-10-21T14:14:03","slug":"estandares-de-control-de-calidad-vs-desarrollo-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/controle-qualite-normes-vs-developpement-commercial\/","title":{"rendered":"Empresa y emprendimiento: por qu\u00e9 no debemos confundir el control de calidad y el cumplimiento de normas con el objetivo deseado"},"content":{"rendered":"

Aprovechar\u00e9 algunos ejemplos reales a los que me he enfrentado recientemente para expresar mi opini\u00f3n sobre la asignaci\u00f3n desproporcionada de recursos al control de calidad<\/strong> y el respeto por las \u201cnormas\u201d (que a veces s\u00f3lo tienen normas de nombre), y que a menudo resulta en la dispersi\u00f3n de los esfuerzos humanos y el desenfoque del objetivo principal<\/strong> de una entidad, ya sea una empresa, una asociaci\u00f3n, etc.<\/p>\n

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Sobre la importancia del control de calidad<\/h2>\n

Lejos de m\u00ed cuestionar el valor de los controles de cumplimiento y otros controles legales. No hace falta decir que hay que hacerlo, y hacerlo bien, especialmente en el caso de estructuras grandes donde la visibilidad se vuelve imposible si no implementamos procesos de control claros, formalizados y estructurados.<\/p>\n

Pero qu\u00e9<\/em> peque\u00f1as estructuras cuyo objetivo es su desarrollo o incluso su supervivencia y que, en lugar de concentrar sus esfuerzos en este objetivo, dedican su tiempo a controlarse e imponerse reglas. proceso<\/em> \u00bfKafkiano digno de las mayores consultoras internacionales? Normalmente, el control de calidad y el desarrollo empresarial no pretenden oponerse, porque se complementan en la consecuci\u00f3n de los objetivos de una entidad. Sin embargo, algunas estructuras j\u00f3venes a veces ignoran el aspecto vital de su actividad, para dedicarse por completo al aspecto administrativo y reglamentario.<\/p>\n

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El cumplimiento de las normas es una limitaci\u00f3n o un medio, NO es el objetivo que se persigue<\/h2>\n

Dada la realidad de la densidad de la legislaci\u00f3n en muchos pa\u00edses, el deseo de respetar las normas al pie de la letra puede convertirse r\u00e1pidamente en una obsesi\u00f3n y volverse contraproducente. As\u00ed pude comprobar, trat\u00e1ndose de una peque\u00f1a estructura sujeta \u2013 es cierto \u2013 a normas estrictas por su naturaleza, a meses de trabajo dedicados al control de dichas normas y al respeto de m\u00e9todos organizativos y de gesti\u00f3n aplicados sin realmente sabiendo por qu\u00e9 los aplicamos.<\/p>\n

El resultado de las carreras, una observaci\u00f3n aterradora despu\u00e9s de dos a\u00f1os de actividad, al final de los cuales se informa a la direcci\u00f3n de las figuras clave, que descubren con sorpresa y desolaci\u00f3n un resultado catastr\u00f3fico. Pero para un ojo externo, esta observaci\u00f3n no es sorprendente: sin actividad, sin actividad...<\/p>\n

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Simplifiquemos este caso al extremo considerando que el objetivo perseguido es la b\u00fasqueda de beneficios, o al menos la b\u00fasqueda de contratos firmados. Dedicando tiempo a formalizar procesos que deber\u00edan ser intuitivos en estructuras peque\u00f1as (ver la estructura simple o adhocracia de Henri Mintzberg, caracterizada por un entorno din\u00e1mico, flexible y sobre todo Ajustes mutuos en lugar de est\u00e1ndares aleatorios.<\/strong>), acabamos destinando la mayor parte de nuestro tiempo de trabajo al control de calidad, al respeto de normas a veces autoimpuestas por motivos desconocidos, y que nos hacen olvidar la b\u00fasqueda de nuestro objetivo: firmar contratos<\/strong> ! Este deber\u00eda ser el objetivo principal para el cual se deben movilizar una gran parte de los esfuerzos, porque sin contratos no hay actividad.<\/p>\n

Lamentablemente, a veces podemos vernos arrastrados a una espiral interminable de normas impuestas, y que nos hace perder el objetivo<\/strong> que nos hab\u00edamos fijado al principio: el respeto de las normas sustituye progresivamente al objetivo comercial, asociativo o de otro tipo, hasta desaparecer de nuestra mente. Entonces nuestra mente trata la meta como un final obvio<\/strong>, quien va necesariamente<\/strong> producirse por \u00faltimo<\/em>\u00a1Y ya no como un objetivo a alcanzar y del que depende nuestra supervivencia!<\/p>\n

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Saber reenfocar<\/h2>\n

Por lo tanto, el gerente, director o empresario deber\u00eda poder volver a centrar su mente en su negocio principal y ya no estar obsesionado con tareas administrativas y controles secuenciales. Debe cultivar su visi\u00f3n<\/strong><\/em>, EL metas a largo plazo<\/strong>, y sobre todo contribuir a la consecuci\u00f3n del objetivo de su proyecto, asignando los medios necesarios a este objetivo: desarrollar asociaciones, liberar tiempo para observar lo que hace la competencia, contactar personas u organizaciones clave que puedan ayudarlos a desarrollarse, y sobre todo prospecto<\/strong> (por medios tradicionales pero sobre todo, \u00a1especialmente a trav\u00e9s del networking!).<\/p>\n

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En el ejemplo que mencion\u00e9, la estructura pas\u00f3 m\u00e1s tiempo haciendo cosas "en las reglas del arte"<\/em> en vez de sacudir el mercado<\/strong>, contactar con gente que pudiera ayudarles, enviarles prospectos en abundancia... \u00bfQuiz\u00e1s esperaban que los contratos cayesen en sus manos? No<\/em>, para ganar contratos cuando est\u00e1s empezando, tienes que ofrecer una oferta alternativa<\/strong> y ponerlo sobre la mesa de clientes potenciales, en lugar de perder el tiempo comprobando si est\u00e1s siguiendo todas las reglas. a la carta<\/em>, sin entender el esp\u00edritu de la regla<\/strong><\/em> para explotarlo mejor.<\/p>\n

S\u00f3lo cuando el barco navega mar adentro y la cartera de pedidos est\u00e1 llena, podemos empezar a priorizar las normas y el control, que constituyen limitaciones legales o estatutarias o un medio para mejorar la proceso<\/em>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je profite de quelques exemples r\u00e9els auxquels j’ai \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 r\u00e9cemment pour \u00e9voquer mon avis sur l’allocation d\u00e9mesur\u00e9e de moyens au contr\u00f4le qualit\u00e9 et au respect de \u00ab\u00a0normes\u00a0\u00bb (qui parfois n’ont de normes que le nom), et qui a souvent pour cons\u00e9quence l’\u00e9parpillement des efforts humains et la d\u00e9focalisation de l’objectif principal d’une entit\u00e9, qu’elle […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":539,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-536","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=536"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4147,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/536\/revisions\/4147"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=536"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=536"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}