{"id":563,"date":"2023-10-26T13:08:09","date_gmt":"2023-10-26T11:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tulipemedia.com\/?p=563"},"modified":"2023-10-26T20:08:00","modified_gmt":"2023-10-26T18:08:00","slug":"e-business-agentur-beziehung-outsourcing-unterauftragsvergabe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/e-business-relation-dagence-externalisation-sous-traitance\/","title":{"rendered":"Unternehmertum und Digital: 10 Tipps zur Reduzierung von Agentureffekten bei Outsourcing und Untervergabe"},"content":{"rendered":"

Du hast ein\u00a0Finanzierung<\/strong>, A Projekt<\/strong>und ein internes Team, das sich dem widmet Projektmanagement<\/strong>. Entweder. Jetzt richtet sich Ihre ganze Aufmerksamkeit auf das Projektentwicklung<\/strong>Als guter Unternehmer, der seine Kosten im Auge beh\u00e4lt und auf Experten zur\u00fcckgreifen m\u00f6chte, haben Sie eine Ausschreibung gestartet und externe Mitarbeiter (Freiberufler, Berater, Offshore-Teams) gefunden, die sich vor Ort um die Entwicklung Ihres Projekts k\u00fcmmern Bester Preis und mit der richtigen Expertise. Mit anderen Worten, das haben Sie haben die Codierung, das Design oder andere Teile im Zusammenhang mit der Entwicklung Ihres Projekts ausgelagert<\/strong>.<\/p>\n

Aber wie k\u00f6nnen Sie dann sicher sein, dass die Codierung Ihren Interessen entsprechend erfolgt, n\u00e4mlich dass:<\/p>\n

\u2013 Du wirst es k\u00f6nnen den Zugriff auf die technische Funktion wiederherstellen<\/strong> jeder Zeit ;
\n- DER Zeit<\/strong> Der f\u00fcr die Arbeit zugewiesene Betrag wird auf der Grundlage von berechnet ehrlich und realistisch;<\/strong>
\n\u2013 Die Wartung erfolgt gem tats\u00e4chlichen Bedarf und gesch\u00e4tzte Kosten, die diesem tats\u00e4chlichen Bedarf entsprechen;<\/strong>
\n- usw\u2026<\/p>\n

Die meisten Webentwickler, insbesondere in Frankreich, zeichnen sich durch Qualit\u00e4t, Professionalit\u00e4t und Integrit\u00e4t aus. Sie m\u00fcssen lediglich einen Blick auf das Portfolio werfen, um herauszufinden, ob das Team, an das Sie Ihre Webentwicklung auslagern m\u00f6chten, vertrauensw\u00fcrdig ist oder nicht.<\/p>\n

Aus Kostengr\u00fcnden kann es jedoch vorkommen, dass Offshore-Entwickler f\u00fcr mehr einmalige Missionen oder h\u00e4ufiger zur sofortigen Verf\u00fcgbarkeit herangezogen werden. Besteht also kein echtes Partnerschaftsverh\u00e4ltnis zwischen Auftraggeber und Dienstleister, Risiken im Zusammenhang mit Agentureffekten<\/strong> kann auftauchen. Sehen wir uns an, welche davon es gibt und wie man sie einschr\u00e4nkt, nachdem wir kurz daran erinnert haben, was das Agenturdilemma ist.<\/p>\n

Hinweis: Dieses Kapitel ist das 9. in einer Reihe von Kurs zum Thema Management 2.0, dessen Zusammenfassung Sie hier finden<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Erinnerung an die Agenturtheorie<\/h2>\n

DER Agenturdilemma<\/strong> modelliert den Vertrag, durch den Der Auftraggeber beauftragt einen Agenten mit der Ausf\u00fchrung eines Auftrags in seinem Namen<\/strong>. Diese Mission beinhaltet a \u00dcbertragung einer bestimmten Macht an den Agenten<\/strong>. Beispiel: Arbeitgeber und Arbeitnehmer, Aktion\u00e4r und Manager.<\/p>\n

Daher gibt es eine Sortierung Widerspruch des Interesses<\/strong> zwischen dem Auftraggeber und dem Agenten, weil Der Auftraggeber versucht, sein Kapital zu maximieren<\/strong> (die mit der delegierten Mission verbundenen Vorteile) und der Agent, einen Teil seines Kapitals zu investieren, als Gegenleistung daf\u00fcr, dass er die Mission ausf\u00fchrt. Diese Interessendivergenz f\u00fchrt zu zwei Arten widerspr\u00fcchlicher Handlungen:<\/p>\n

\u2013 Der Auftraggeber muss alle mit dem Projekt verbundenen Informationen ganz oder teilweise preisgeben, damit der Auftragnehmer seinen Auftrag ausf\u00fchren kann: Beispiel f\u00fcr die \u00dcberwachungsaussch\u00fcsse, die von Aktion\u00e4ren f\u00fcr Unternehmensleiter nach der Finanzkrise eingerichtet wurden.
\n\u2013 Der Agent wird wollen Entscheidungsbefugnis behalten<\/strong> und die damit verbundenen Vorteile.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Aus diesem sogenannten Agenturverh\u00e4ltnis resultiert somit ein \u00dcberwachungsaufwand, der folgende Risiken begrenzen soll:<\/p>\n

\u2013 Informationsasymmetrie<\/strong> : Beispiel des Kunden und des Mechanikers. Dieses Risiko wird nat\u00fcrlich ber\u00fccksichtigt, da diese Informationsasymmetrie die Grundlage des Vertrags ist, da wir delegieren, weil wir den Agenten f\u00fcr sicherlich verf\u00fcgbarer, aber auch kompetenter f\u00fcr die Ausf\u00fchrung der Mission halten.
\n\u2013 moralisches Risiko<\/strong> : Nichteinhaltung der im Vertrag getroffenen Vereinbarungen.
\n\u2013 Anti-Selektion<\/strong> : Entscheidung des Auftraggebers f\u00fcr eine Dienstleistung von geringerer Qualit\u00e4t und Trittbrettfahrersituation f\u00fcr den Makler. Da Letzterer im Mittelpunkt der Operation steht, kann er die von ihm kontrollierten Informationen manipulieren und dem Auftraggeber nur mitteilen, was seinem Interesse und nicht dem des Auftraggebers dient.<\/p>\n

Zur Information: die Agenturverh\u00e4ltnis<\/strong> ist die Grundlage der Politik von\u00a0Unternehmensf\u00fchrung<\/strong>, ein aktueller Trend, der darin besteht, die Macht zur\u00fcckzugeben Aktion\u00e4re<\/em> (Aktion\u00e4re) und nicht Manager, indem ersteren auf der Grundlage des Postulats ein Kontrollrecht \u00fcber die von letzteren ergriffenen Ma\u00dfnahmen einger\u00e4umt wird\u00a0das Interesse von Aktion\u00e4re<\/em> dient dem Interesse von Stakeholder<\/em><\/strong> (Stakeholder: Mitarbeiter, Lieferanten, Partner, Umwelt usw.).<\/p>\n

Das Agenturverh\u00e4ltnis im E-Business<\/h2>\n

\"\"Jetzt, da wir die Ideen dazu wieder auf den Weg gebracht haben Agenturverh\u00e4ltnis<\/strong>, k\u00f6nnen wir leicht die Analogie mit dem ziehenAuslagerung<\/em>.<\/p>\n

Indem wir sein Informationssystem oder die Entwicklung seiner Website, seines Intranets oder Extranets an Subunternehmer vergeben, delegieren wir einen Teil der technischen Entscheidungsbefugnis an Teams. Daher begr\u00fcndet dieser Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Subunternehmer grunds\u00e4tzlich ein Agenturverh\u00e4ltnis, bei dem der Auftraggeber (das Unternehmen oder die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung) wird sich um vollst\u00e4ndige Sichtbarkeit bem\u00fchen<\/strong> auf den vom Agenten (dem Subunternehmer oder der IT-Abteilung) verarbeiteten Informationen, w\u00e4hrend der Agent wird von Natur aus von einer Informationsasymmetrie zu seinen Gunsten profitieren<\/strong>, auf dem er in Verhandlungen mitspielen oder die strategische Kontrolle \u00fcber das Unternehmen behalten kann.<\/p>\n

Dies f\u00fchrt uns zu der Frage, wie wir die Risiken und Kosten begrenzen k\u00f6nnen, die diese Agenturbeziehung mit sich bringt, insbesondere bei Eins\u00e4tzen im digitalen Bereich.<\/p>\n

10 Tipps zur Risikoreduzierung<\/h2>\n

Definieren Sie klare, umfassende und zukunftsweisende Spezifikationen<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Ohne in kontraproduktive \u00dcberinformation zu verfallen, geht es darum zu erwarten<\/strong> alle Situationen und Bed\u00fcrfnisse im Vorfeld ber\u00fccksichtigen und dabei versuchen, die offensichtlichen und impliziten Situationen hervorzuheben. Lassen Sie es mich anhand eines sehr einfachen Beispiels erkl\u00e4ren: Wenn Sie in Ihren Anforderungen ein Benutzerverbindungsformular erw\u00e4hnt haben, m\u00fcssen Sie die verschiedenen m\u00f6glichen Situationen erl\u00e4utern, die f\u00fcr den Entwickler vorhersehbar sind, vom Verlust des Passworts bis zur Fehlermeldung, wenn die Kennungen nicht erkannt werden . Die Idee besteht darin, akribisch zu sein und sich nicht einzureden, dass der Entwickler planen muss, was Ihnen offensichtlich erscheint, weil er genug Arbeit hat, um das zu tun.<\/p>\n

Bei komplexen Projekten besteht die M\u00f6glichkeit, auf uns zur\u00fcckzugreifen Modellierung<\/strong> um unsere Bed\u00fcrfnisse den Entwicklern mitzuteilen.<\/p>\n

Entwickeln Sie eine partnerschaftliche Beziehung statt einer hierarchischen<\/h3>\n

Auch wenn das Gesetz Ihnen Recht geben mag, ist es manchmal besser, Konflikte zu vermeiden, wenn es zu Missverst\u00e4ndnissen oder Unverst\u00e4ndnissen kommt. Selbst im Verh\u00e4ltnis \u201eArbeitgeber \u2013 Arbeitnehmer\u201c Wir verlassen das Management nach und nach durch Gehorsam und Pr\u00e4sentismus und bewegen uns hin zu einer kooperativen Beziehung, die von Forschung und der Entwicklung von Talenten und Kreativit\u00e4t gepr\u00e4gt ist<\/a><\/strong>. In diesem Zusammenhang erscheint es unangemessen, Experten zu belehren, denen Sie einen Auftrag anvertraut haben.<\/p>\n

Daher ist es besser, sich auf die Arbeitszeiten im Vertrag zu konzentrieren, anstatt diese in den Vordergrund zu stellen Qualit\u00e4t der Arbeit<\/strong> gerendert, die Festlegung von Fristen<\/strong> nach einem realistischen, aber einigerma\u00dfen flexiblen Prognoseplan, das Vorhandensein eines kleinen Man\u00f6vrierspielraums und a Flexibilit\u00e4t<\/strong>\u00a0dem technischen Team gew\u00e4hrt wird, sei es in Bezug auf die Stunden, sondern auch und vor allem in Bezug auf Initiative und Kreativit\u00e4t<\/strong>, die Verpflichtung, daran zu arbeiten langfristig<\/strong> wenn die Arbeit als wirksam erachtet wird, und die \u00f6ffentliche Hervorhebung Ihrer Zusammenarbeit (wenn Sie kein Interesse daran haben, zu verbergen, wer Ihr Subunternehmer ist).<\/p>\n

Durch die Priorisierung der Zusammenarbeit erhalten Sie mehr Informationen als durch Verpflichtung.<\/p>\n

Nutzen Sie die gleichen Informationssysteme<\/h3>\n

Ich habe diesen Punkt in meinem Artikel erw\u00e4hnt Auswahl von Lieferanten basierend auf der Beherrschung von Informationssystemen<\/a> : Um eine gute Kommunikation zwischen Projektmanager, Projekteigent\u00fcmer und Anbieter technischer L\u00f6sungen zu erm\u00f6glichen, muss jeder diese nutzen die gleiche Sprache<\/strong>, auf der gleiche Software<\/strong>. Daher ist es notwendig, dies sicherzustellen Informationssysteme standardisieren <\/strong>verwendet werden, und eine Sprache zu verwenden, die von allen verstanden wird, wenn sie nicht von kompetenten Schl\u00fcsselpersonen \u00fcbersetzt wird.<\/p>\n

Planen Sie Nachbesprechungstreffen<\/h3>\n

Es mag albern erscheinen, aber einige KMU bestellen ihre Website und warten darauf, dass sie vom Himmel f\u00e4llt, ohne die Datei jemals genau oder aus der Ferne zu verfolgen. Daher ist eine Bereitstellung erforderlich Treffen<\/strong> formell f\u00fcr den Projektfortschritt \u00fcberwachen<\/strong> (im realen Leben oder per Videokonferenz) und laden Sie die betroffenen Parteien entsprechend den angesprochenen Punkten zu diesen Treffen ein (Rechtsanwalt, Marketing-Projektmanager, Content-Management-Assistent usw.).<\/p>\n

Ernennen Sie einen Projektmanager<\/h3>\n

Intern oder Berater, Sie vertrauen ihm die Aufgabe an \u00dcberwachung der Projektentwicklung<\/strong>. Er hat im Allgemeinen ein Interesse daran, dass die Mission gut verl\u00e4uft, weil Sie ihm eine Verantwortung \u00fcbertragen und er bei Ihnen angestellt ist.<\/p>\n

Es muss sichergestellt werden, dass der Projektmanager ein Experte auf dem betreffenden Gebiet ist und dies auch kann verstehen<\/strong> Und du \u00fcbersetzen<\/strong> die Sprachingenieure verwenden, insbesondere wenn sie im Ausland ans\u00e4ssig sind und eine Menge anderer Kunden haben.<\/p>\n

Bereiten Sie Ihren Ausstieg vor<\/h3>\n

Was auch immer passiert, Sie m\u00fcssen es immer tun Bereiten Sie sich auf Ihren Ausflug vor<\/strong>, denn man wei\u00df nie, was morgen bringt. Sie m\u00fcssen daher von Anfang an den Zugriff auf alle Backoffices, vollst\u00e4ndige Transparenz \u00fcber die verwendeten Identifikatoren, permanente Backups, Zugriff auf Protokolle (Archive), Statistiken usw. aushandeln.<\/p>\n

Wenn Sie den Dienstanbieter wechseln oder die Informationen wiederherstellen m\u00f6chten, muss dies m\u00f6glich sein schnell und jederzeit<\/strong>. Also brauchst du zu erwarten<\/strong> Nimm alle Situationen wahr und verlange das Gr\u00f6\u00dfte Transparenz<\/strong> m\u00f6glich bei Ihrem Dienstanbieter.<\/p>\n

Akzeptieren Sie keine ausweichenden Antworten und keine Vertragserf\u00fcllung<\/h3>\n

Obwohl Zusammenarbeit gegen\u00fcber hierarchischen Beziehungen bevorzugt werden muss, ist dies selbstverst\u00e4ndlich dass ein Mitarbeiter, der Informationen zur\u00fcckh\u00e4lt, kein guter Mitarbeiter ist<\/strong>. Wenn dieses Problem wiederholt auftritt, sollten Sie sich nicht darauf versteifen, den Agenten anzuflehen, Ihnen die folgenden Informationen bereitzustellen: Seien Sie bestimmt, klar, aber immer h\u00f6flich und achten Sie auf die Einhaltung der Gesetze<\/strong>.<\/p>\n

Im Falle der Nichteinhaltung der im Vertrag festgelegten Klauseln sch\u00fctzen Sie sich, indem Sie einen Anwalt oder Juristen bitten, Ihnen bei der Beglaubigung der Beweise f\u00fcr diese Nichteinhaltung und der einzuschlagenden Vorgehensweise behilflich zu sein. Handeln Sie niemals mit Leidenschaft, sondern immer mit Gelassenheit und Weitsicht und erstellen Sie eine Akte, die die B\u00f6swilligkeit des Subunternehmers zeigt.<\/p>\n

Machen Sie gefilmte Tests oder Screenshots<\/h3>\n

Es kommt h\u00e4ufig vor, dass ein Modul nicht wie gew\u00fcnscht funktioniert. Durch die Meldung von Fehlern an Techniker k\u00f6nnen diese diese Fehler m\u00f6glicherweise nicht reproduzieren. Um Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden, die zu einer Verschlechterung Ihrer Beziehungen f\u00fchren w\u00fcrden, bitte ich Sie, dies stets zu tun Filmen Sie Ihre Tests<\/strong>\u00a0oder um Screenshots der w\u00e4hrend der Tests aufgetretenen Probleme zu erstellen Einzelh\u00e4ndler<\/strong> chronologisch, wie Sie zu diesen Fehlern gekommen sind und mit welcher Art von Hardware.<\/p>\n

Vertrauen Sie Ihrem Subunternehmer<\/h3>\n

Oder wie man durch \u00fcberm\u00e4\u00dfiges Misstrauen oder Best\u00e4tigungsvoreingenommenheit keine angespannte Situation schafft, selbst wenn kein Problem vorliegt. Sie sollten die Person, die Ihr technischer Partner werden soll, nicht aus Gr\u00fcnden verd\u00e4chtigen, die sie nicht betreffen, wie beispielsweise schlechte Erfahrungen mit einem ehemaligen Entwickler. Seien Sie immer optimistisch und zeigen Sie Vertrauen in Ihr technisches Team, um ein gewisses Ma\u00df an Engagement zu schaffen.<\/p>\n

Beziehen Sie den Dienstleister in Ihre Strategie ein<\/h3>\n

Die Einbindung Ihres Dienstleisters in Ihre Strategie schafft zwar auf den ersten Blick eine Abh\u00e4ngigkeit von ihm, doch wenn Transparenz und Informationskommunikation gew\u00e4hrleistet sind, erm\u00f6glicht dies den Austausch von a gemeinsames Ziel<\/strong> und eine tugendhafte Abh\u00e4ngigkeit: Wenn Ihr Unternehmen gut l\u00e4uft, wird Ihr Dienstleister durch eine Zunahme von Auftr\u00e4gen und Missionen davon profitieren.<\/p>\n

Indem Sie also \u00fcber Ihre Ziele kommunizieren, k\u00f6nnen Sie einbeziehen<\/strong> Ingenieure bei der Entwicklung einer gemeinsamen Strategie, die das technische Team dazu dr\u00e4ngt, \u00fcber ihre Arbeitsweise zu kommunizieren und Ihnen die Informationen zu geben, die Sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n

Seien Sie jedoch vorsichtig, dieser letzte Punkt muss mit gr\u00f6\u00dfter Sorgfalt behandelt werden: Sie m\u00fcssen wissen, wie Sie vertrauliche strategische Daten sch\u00fctzen und ein gewisses Ma\u00df an Unabh\u00e4ngigkeit wahren, um Einfluss auf die Verhandlungen zu nehmen.<\/p>\n

Kapitel 10: Die zwei Haupttypen der Webkommunikation f\u00fcr VSEs \u00bb<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n

\u201eKapitel 8: Innovationskultur, wie kann man eine Organisation von innen digitalisieren?<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous avez un\u00a0financement, un projet, et une \u00e9quipe en interne d\u00e9di\u00e9e au management du projet. Soit. D\u00e9sormais, toute votre attention se tourne vers le d\u00e9veloppement du projet, et en bon entrepreneur qui surveille ses co\u00fbts et qui souhaite faire appel \u00e0 des experts, vous avez lanc\u00e9 un appel d’offres et avez trouv\u00e9 des collaborateurs externes […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":571,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,24,25],"tags":[],"class_list":["post-563","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-organisation","category-rh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=563"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4169,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563\/revisions\/4169"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=563"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=563"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}