{"id":3822,"date":"2023-02-05T23:06:07","date_gmt":"2023-02-05T22:06:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tulipemedia.com\/?p=3822"},"modified":"2023-02-05T23:06:07","modified_gmt":"2023-02-05T22:06:07","slug":"nespresso-momento-rezension","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tulipemedia.com\/de\/nespresso-momento-test\/","title":{"rendered":"Nespresso Momento-Test: ein gemischtes Ergebnis"},"content":{"rendered":"<p>Auf dem Papier deutete alles auf ein gro\u00dfartiges Erlebnis mit der Nespresso Momento hin, einer vernetzten Kaffeemaschine f\u00fcr Gastronomie- und Hotelfachleute. Aber seit ich mich f\u00fcr diese Maschine entschieden habe, bin ich von technischen Problemen zur Ern\u00fcchterung \u00fcbergegangen.<\/p>\n<p>Touchscreen, vernetzte Maschine, per Fingertipp zubereitete Milchrezepte, Unterst\u00fctzung von Nespresso, um Kaffee besser zu verkaufen: A priori hatte der Momento alles. Und wir verstehen sofort die Absicht von Nespresso: B\u00fcros, Hotels, aber auch alle Berufst\u00e4tigen anzusprechen, die nicht wie Restaurants und B\u00e4ckereien Baristas werden sollen, und auf der professionellen Seite Kaffeespezialit\u00e4ten einer bestimmten Qualit\u00e4t ohne allzu viele Komplikationen anzubieten Auswirkungen auf das Kerngesch\u00e4ft haben.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Nespresso Momento \u2013 die neueste Kaffeeinnovation von Nespresso Professional | FR\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CBuOBObHTjQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Ich habe sofort den Nutzen einer solchen Maschine f\u00fcr alle B\u00e4ckereien, Streetfood-Konzepte und andere Gelegenheitslebensmittel erkannt.<\/p>\n<p>Mit der h\u00fcbschen, nicht zu sperrigen Maschine k\u00f6nnen Sie Americanos, Latte Macchiatos und andere Macchiatos in nur einer Minute zubereiten, ohne sich um die Ausr\u00fcstung k\u00fcmmern zu m\u00fcssen, und das Personal kann sich auf seine Arbeit konzentrieren, vom Verkauf bis zur Lieferung. K\u00fcche.<\/p>\n<p>Hier ist mein Crashtest!<\/p>\n<h2>Wiederholte Pannen im ersten Jahr<\/h2>\n<p>Die von Nespresso entsandten Techniker tragen absolut keine Schuld, denn sie sind keine Zauberer: Wenn die Maschine so stark abst\u00fcrzt, liegt das daran, dass sie urspr\u00fcnglich eingelaufen sein muss? Das Problem ist, dass wir beim Verkauf nicht dar\u00fcber informiert wurden!<\/p>\n<p>Auf jeden Fall mussten innerhalb von anderthalb Jahren nicht weniger als ein Dutzend Eingriffe durchgef\u00fchrt werden, wobei es mitten im Betrieb zu vorzeitigen Ausf\u00e4llen kam. Entweder flie\u00dft kein Kaffee mehr, der Milchbeh\u00e4lter f\u00e4ngt an einzufrieren oder der Wasserbeh\u00e4lter wird von der Maschine nicht erkannt.<\/p>\n<p>Kurz gesagt: Pannen, die von der Garantie zwar ber\u00fccksichtigt werden, aber das Erlebnis f\u00fcr Gastronomen beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3826\" aria-describedby=\"caption-attachment-3826\" style=\"width: 701px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3826 size-full\" src=\"https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/machine-momento-200-hero-1-e1663235599242.png\" alt=\"\" width=\"701\" height=\"513\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/machine-momento-200-hero-1-e1663235599242.png 701w, https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/machine-momento-200-hero-1-e1663235599242-300x220.png 300w, https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/09\/machine-momento-200-hero-1-e1663235599242-400x293.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 701px) 100vw, 701px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3826\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u201eManchmal funktioniert es, manchmal funktioniert es nicht\u201c<\/em>, um eine Kellnerin in einem Hotel in Sevilla, Spanien, zu zitieren.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Interventionen, die telefonisch angefragt werden m\u00fcssen<\/h2>\n<p>Eine altmodische Hotline anrufen zu m\u00fcssen, um einen Eingriff zu vereinbaren, ist eine Zeitverschwendung, die Ihnen schnell Kopfschmerzen bereiten kann. \u201eDr\u00fccken Sie 1, dr\u00fccken Sie 3\u201c usw. Um uns immer nach den gleichen langweiligen Informationen zu fragen, was viel Zeit kostet und den Shmilblick nicht voranbringt, insbesondere mitten im Gottesdienst, wenn wir nicht viel Zeit daf\u00fcr haben Besprechen Sie fr\u00fchzeitige und regelm\u00e4\u00dfige Fehler telefonisch.<\/p>\n<h2>Eine Maschine, die w\u00e4hrend der Wartung gereinigt werden muss<\/h2>\n<p>Auch hier eine Abweichung von Nespresso, die der Marke nicht gerecht wird. Stellen Sie sich vor, Sie sind mitten im Service und servieren Larigot Latte und pl\u00f6tzlich m\u00f6chte Ihre Maschine keine Milchrezepte mehr zubereiten, unter dem Vorwand, dass Sie mit der Reinigung des Milchbeh\u00e4lters beginnen m\u00fcssen?<\/p>\n<p>Kein Backup, nichts, was diese Reinigung w\u00e4hrend des Ansturms k\u00fcnstlich hinausz\u00f6gern k\u00f6nnte, wenn auch nur f\u00fcr 2 oder 3 Stunden. Und dort sind Sie verpflichtet, Kunden, die ihre Bestellung bereits bezahlt haben, das Geld zu erstatten und ihnen mitzuteilen, dass ihr Latte letztendlich nicht mehr verf\u00fcgbar sein wird, mit aller Entt\u00e4uschung, die dies sowohl f\u00fcr das betreffende Unternehmen als auch f\u00fcr Nespresso mit sich bringt.<\/p>\n<h2>Keine Pflanzenmilch auf dem Programm<\/h2>\n<p>Im Zeitalter der Pflanzen und all der Laktose, die f\u00fcr die gesamte \u201eKorn-Flakes\u201c-Generation zu gesundheitlichen Problemen gef\u00fchrt hat, kommt Nespresso mit einer Maschine f\u00fcr Milchrezepte, aber ... ohne pflanzliche Milch. Nicht, dass wir keine Pflanzenmilch verwenden k\u00f6nnen, aber sagen wir mal, wenn die Maschine dadurch besch\u00e4digt w\u00fcrde, k\u00f6nnte Nespresso die Reparatur nicht garantieren, da sie urspr\u00fcnglich nicht daf\u00fcr hergestellt wurde. .<\/p>\n<p>Ich verstehe also die technischen Einschr\u00e4nkungen, aber es w\u00e4re zumindest notwendig gewesen, eine von Nespresso signierte Pflanzenmilch anzubieten, und die mit der Maschine kompatibel ist?<\/p>\n<p>Tats\u00e4chlich scheint es heutzutage unzeitgem\u00e4\u00df zu sein, Latte Macchiato mit Kuhmilch anzubieten, da die Mehrheit der Kunden angesichts aller aktuellen Vorschriften im Zusammenhang mit Vegetarismus, Tierqu\u00e4lerei und Problemen der \u00f6ffentlichen Gesundheit zwangsl\u00e4ufig Milch auf pflanzlicher Basis verlangt.<\/p>\n<h2>Ein nichtexistenter Verk\u00e4ufer<\/h2>\n<p>Hier ist jemand, der, als die Maschine verkauft werden musste, da war, um das Produkt bei uns zu bewerben. Aber als es verkauft war, war niemand mehr \u00fcbrig. Als sie schlie\u00dflich knapp antwortet, fordert sie uns auf, die Hotline anzurufen, w\u00e4hrend wir ihr erkl\u00e4ren, dass es sich um einen Notfall handelt und wir Hilfe brauchen. Daher verlieren wir unweigerlich die Beherrschung.<\/p>\n<p>Schlimmer noch: Beim Versuch, auf der Nespresso-Website zu bestellen, gab es mehrmals einen Fehler, der uns daran hinderte. Auch hier wurden wir telefonisch aufgefordert, telefonisch eine Bestellung aufzugeben, mit dem damit verbundenen Zeitverlust.<\/p>\n<p>Keine kommerzielle Geste, es wurde nichts unternommen, trotz der zahlreichen Probleme an der Maschine. Und ich spreche nicht von all den Kapseln, die durch vergebliche Versuche, Kaffee zuzubereiten, verbraucht waren und die uns offensichtlich nie erstattet wurden.<\/p>\n<h2>Kaffee serviert\u2026 nicht hei\u00df genug!<\/h2>\n<p>Auch hier handelt es sich um eine Spezialit\u00e4t von Nespresso. Mehrmals wurde uns von Kunden mitgeteilt, dass der Kaffee nicht hei\u00df genug sei. Und bei genauerem Hinsehen stellt sich heraus, dass die Maschine in dieser ganzen Zeit tats\u00e4chlich noch nie so hei\u00dfen Kaffee zubereitet hat, wie man ihn in einer Brauerei oder sogar zu Hause mit einer Nespresso-Maschine finden kann. f\u00fcr Privatpersonen. Seltsam, oder?<\/p>\n<p>Die Techniker sagten mir, dass dies tats\u00e4chlich die von der Maschine vorhergesagte Temperatur sei, was ziemlich merkw\u00fcrdig ist \u2026<\/p>\n<p>Ich spreche nicht einmal von amerikanischen Kaffees, die durchscheinend sind, und auch nicht von professionellen Kapseln, die deutlich weniger konzentriert sind als Kapseln f\u00fcr Einzelpersonen.<\/p>\n<h2>Eine teure Maschine, bezahlte Wartung und stillschweigend erneuert<\/h2>\n<p>Nicht nur, dass die Maschine kein wirkliches technisches Juwel ist, Nespresso verl\u00e4ngert zudem stillschweigend um ein Jahr, um etwa 1.000 Euro f\u00fcr das After-Sales-Servicepaket zu zahlen. Dieses Paket enth\u00e4lt daher die verschiedenen Eingriffe, auf die wir verzichtet h\u00e4tten, wenn es nicht so viele Fehler gegeben h\u00e4tte.<\/p>\n<p>Und um diese Verl\u00e4ngerung zu verhindern, ist es nat\u00fcrlich notwendig, den ewigen Einschreibebrief mit R\u00fcckschein einen Monat im Voraus zu versenden.<\/p>\n<p>Nachdem ich die Frist verpasst hatte, kontaktierte ich freundlicherweise meinen Vertriebsmitarbeiter, der mir offensichtlich mitteilte, dass es f\u00fcr dieses Jahr zu sp\u00e4t sei und ich daher zahlen m\u00fcsste.<\/p>\n<p>Angesichts der Anzahl der Eingriffe, die seitdem wegen ihrer Maschine durchgef\u00fchrt wurden, kann ich gut verstehen, dass Nespresso seine Kunden bittet, die Operation zu finanzieren.<\/p>\n<p>Kurz gesagt, im Zeitalter des Internets, der Flexibilit\u00e4t, der Digitalisierung, mit stillschweigenden Verl\u00e4ngerungen, die nur per Einschreiben mit einer kniffligen Frist storniert werden, auf einer Maschine, die alles andere als ein Rolls Royce unter den Kaffeesorten ist, ist es\u2026 starker Kaffee.<\/p>\n<h2>Eine altmodische Lavazza-Maschine und das war\u2019s!<\/h2>\n<p>In unseren anderen Restaurants haben wir Lavazza-Maschinen. Keine Fehler, ein Kundenbetreuer, der ans Telefon geht und uns regelm\u00e4\u00dfig Zucker, Gl\u00e4ser oder Kapseln anbietet und der den Automaten austauscht, sobald er etwas veraltet ist.<\/p>\n<p>Wenn ich also Snacks, Konzepten und anderen St\u00e4nden, die Kaffee als Bonus anbieten, nur einen Ratschlag geben kann: Vermeiden Sie Nespresso. Und offensichtlich bin ich nicht der Einzige, der das denkt:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/nespresso\/comments\/ru8aqa\/i_hate_the_nespresso_momento_120_impossible_to_use\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3913 size-full\" src=\"https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/nespresso-momento-avis.jpg\" alt=\"\" width=\"862\" height=\"727\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/nespresso-momento-avis.jpg 862w, https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/nespresso-momento-avis-300x253.jpg 300w, https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/nespresso-momento-avis-768x648.jpg 768w, https:\/\/tulipemedia.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/nespresso-momento-avis-400x337.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 862px) 100vw, 862px\" \/><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sur le papier, tout laissait pr\u00e9sager une superbe exp\u00e9rience avec la Nespresso Momento, machine \u00e0 caf\u00e9 connect\u00e9e d\u00e9di\u00e9e aux professionnels de la restauration et de l&rsquo;h\u00f4tellerie. 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