Introduction au Social media et définitions

Cette introduction va vous permettre d’acquérir les bases théoriques du Social Media. Vous allez découvrir ce qu’est précisément le Social Media, et quel ensemble de médias il englobe.

Définitions relatives aux médias sociaux

Avant d’aller plus en avant, il est de bon aloi de définir les termes que nous allons utiliser. Cette partie, moins rébarbative qu’il n’y paraît, permet de poser les bases et le contexte.

Définition : Social Media

Plusieurs définitions des médias sociaux existent. Selon Wikipédia, qui se base sur la définition d’Andreas Kaplan & Michael Haenlein, deux chercheurs en marketing, les « médias sociaux utilisent des techniques de communication hautement accessibles afin de faciliter les interactions sociales ». Autrement dit, c’est la facilité d’accès aux techniques de communication, leur ludisme, qui permettent aux utilisateurs d’interagir et qui prodiguent à ces moyens de communication leur caractères « social ». Wikipédia parle ensuite « d’échange de contenu généré par les internautes » (User Generated Content), et « d’intelligence collective ». Ainsi donc, les médias sociaux permettent le partage de contenu créé par les utilisateurs eux-même, quels qu’ils soient, au travers d’une collaboration collective, caractérisée par les commentaires, l’édition, la notation, ou encore le relais.

Les médias sociaux permettraient donc de créer un vaste univers connecté en tous points et incommensurable, qui s’alimente au gré de l’imagination et des intérêts (dans les deux sens du terme) des uns, et de l’actualité des autres. Rajoutons à cela le caractère de mobilité, avancé par Mediasociaux.fr, et la « maturité des technologies » web 2.0 évoquées par Yann Gouvernnec, et vous avez une définition à rallonge, dont le fond et la forme épousent les besoins des utilisateurs.

En guise de synthèse, nous pourrions définir les médias sociaux comme des outils de communication caractérisés par une grande accessibilité qui permet à n’importe quel néophyte d’émettre, de recevoir, de partager du contenu et d’interagir (par l’écrit, la parole, la notation, l’édition, etc) avec d’autres émetteurs ou récepteurs comme lui, qui peuvent être en situation de mobilité.

C’est un accès facilité au contenu ET à la création de contenu.

Certains se servent par exemple du Social Media comme moyen de communication quasi-unilatéral, marqué par un certain déséquilibre. Certaines célébrités vont ainsi émettre du contenu qui n’a pour but que d’être partagé, commenté, ou noté. D’autres se basent sur un échange purement pratique, comme le cas de certains médias sociaux mués en services après-vente par certaines entreprises.

Enfin, certains utilisent les médias sociaux comme moyen de produire collectivement un contenu, ou d’échanger autour d’un sujet. C’est le cas des wikis ou des forums par exemple.

 

Différence entre Média traditionnel et Social Media

« Celui qui contrôle les médias contrôle les esprits ». Jim Morrison

Le Social media, caractérisé par l’inter-connexion, la réciprocité, la réactualisation, l’échange, ou encore la co-création par des émetteurs ET par des receveurs, qu’ils soient des entreprises, des institutions, ou des individus, s’oppose donc au simple média qui constitue seulement un support de diffusion qui va d’un émetteur – généralement une organisation ayant les moyens de ses ambitions – à un récepteur. Les exemples classiques de médias traditionnels sont la radio ou la télévision.

 

Définition : WEB 2.0

Le web 2.0 est un concept (parfois considéré comme un buzzword) décrivant l’évolution de l’utilisation d’internet vers plus de simplicité, d’interactivité et de valorisation des utilisateurs.

Différence entre Web 2.0 et médias sociaux

Les médias sociaux sont des moyens de communication à proprement parler, tandis que le web 2.0 est un concept descriptif qui décrit l’évolution du web vers plus de simplicité et d’interactivité.

 

Définition : SMO (Social Media Optimization)

Le SMO désigne un ensemble de techniques webmarketing d’optimisation utilisant les médias sociaux en vue de promouvoir son activité web. Il s’agit généralement de promouvoir son site web via les médias sociaux, en particulier sur les réseaux sociaux.

Le SMO se pose en complément du SEO, ce dernier étant l’ensemble des techniques d’optimisation de son site web en vue d’être bien référencé dans les moteurs de recherche.

 

Définition : réseau social

Selon l’encyclopédie du JDN, un réseau social est une « communauté d’individus ou d’organisations en relation directe ou indirecte, rassemblée en fonction de centres d’intérêts communs, comme par exemple les goûts musicaux, les passions ou encore la vie professionnelle. » Ces individus sont sur des plateformes sociales qui met à leur disposition des moyens d’échanger entre eux.

Différence entre réseau social et média social

A la question souvent posée de savoir quelle est la différence entre médias sociaux et réseaux sociaux, l’on répond que les réseaux sociaux sont un type de médias sociaux (voir ci-après).

 

Typologie : les différentes formes que peuvent prendre les médias sociaux

Les médias sociaux englobent plusieurs outils de communication :

– Les blogs : contenu dynamique, temporel et régulier généré par des individus ou des organisations, qui peut être commenté, partagé, noté, etc…

– Les wikis : sites web dont le contenu, éditable par les internautes, est le fruit d’un travail collaboratif basé sur l’échange, le recoupement, la mise à jour, le sourcing…

– Les forums : les plus sarcastiques diront qu’il n’y a jamais eu de web 2.0, ou bien qu’il a toujours existé avec les forums, ou encore avec mIRC et plateformes de chat.

– Les plateformes de vidéos ou de photos : uploadées, notées, partagées, commentées…

– Les flux RSS.

– Le micro-blogging.

– Les live et les replays commentés.

– Les réseaux sociaux.